بازار ریتیل مدیا در ایران به‌تازگی توجه زیادی به خود جلب کرده است. این مدل تبلیغاتی به کسب‌وکارهای مختلف؛ خصوصا شرکت‌هایی که در زمینه B2C فعالیت می‌کنند، اجازه می‌دهد تا از رسانه‌های خود به‌عنوان فضای تبلیغاتی برای دیگر کسب‌وکارها استفاده کنند.

در این مدل، شرکت‌هایی مانند دیجی‌کالا، علی‌بابا و دیوار با ایجاد ظرفیت تبلیغاتی در وبسایت‌ها، اپلیکیشن‌ها و حتی فروشگاه‌های فیزیکی خود به دیگر برندها امکان دسترسی به مخاطبان خود را می‌دهند.

این روند به‌عنوان یک استراتژی جدید بازاریابی، توانست به برندها کمک کند تا به شکل موثرتری با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار کنند.

با ترند شدن ریتیل مدیا در ایران، کسب‌وکارهای مختلف این ظرفیت را فراهم کرده‌اند تا از فضاهای تبلیغاتی خود درآمدزایی کنند. درگذشته این نوع از تبلیغات عمدتا به سایت‌های خبری و پلتفرم‌های محتوایی محدود بود، اما اکنون فروشگاه‌های آنلاین و پلتفرم‌های متنوع ایرانی نیز به این بازار پیوسته‌اند.

این روند به تبلیغ‌کنندگان فرصت می‌دهد تا در مکان‌هایی که مخاطبان بخش عمده‌ای از زمان خود را صرف بازدید می‌کنند، حضور موثرتری داشته باشند و به این ترتیب به رشد این بازار کمک کنند.

سابقه بازار ریتیل مدیا در ایران

بازار ریتیل مدیا در ایران سابقه نسبتا جدیدی دارد و تقریبا از پنج سال گذشته به طور جدی در میان کسب‌وکارهای بزرگ ایرانی مطرح شد. این بازار با کمک پلتفرم‌های بزرگی مانند دیجی‌کالا شکل گرفت و به‌تدریج به دیگر کسب‌وکارهای آنلاین نیز گسترش پیدا کرد.

هدف از ریتیل مدیا این بود که کسب‌وکارها بتوانند از فضای خود برای تبلیغات سایر برندها استفاده کرده و از این طریق درآمد جدیدی کسب کنند. این رویکرد به دلیل ترافیک بالای این سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها به یکی از ابزارهای موثر تبلیغاتی برای کسب‌وکارهای مختلف تبدیل شده است.

در سال‌های اخیر، کسب‌وکارهایی مانند تپسی، علی‌بابا و اسنپ نیز به این حوزه وارد شدند و فضای تبلیغاتی خود را در اختیار برندهای دیگر قرار دادند. این روند، به کسب‌وکارها کمک کرده تا از ظرفیت‌های تبلیغاتی موجود در پلتفرم‌های دیجیتال بهره‌مند شوند و به مخاطبان بیشتری دسترسی پیدا کنند.

با توجه به رشد سریع این بازار، اکنون بسیاری از برندها به دنبال استفاده از فضای تبلیغاتی این پلتفرم‌ها هستند تا به‌صورت موثرتری محصولات خود را به مخاطبان معرفی کنند.

نقش پررنگ تکنولوژی در بازار ریتیل مدیا

بازار ریتیل مدیا در ایران به‌واسطة پیشرفت تکنولوژی و استفاده از داده‌های کاربر به یکی از ابزارهای قدرتمند تبلیغاتی تبدیل شده است. پلتفرم‌هایی مثل دیجی‌کالا با بهره‌گیری از ابزارهای تکنولوژیکی پیشرفته مانند ادورج (AdVerge) و اینترک (inTrack)، توانسته‌اند این نوع تبلیغات را به شیوه‌ای اثربخش به فروشنده‌ها و کسب‌وکارهای مختلف ارائه دهند.

تکنولوژی‌هایی که از سلایق و رفتار کاربران استفاده می‌کنند، این امکان را به فروشندگان می‌دهند تا کالاهای خود را به مرتبط‌ترین کاربران معرفی کنند، امری که باعث افزایش اثربخشی تبلیغات می‌شود و امکان دسترسی بهتر به مخاطبان هدف را فراهم می‌آورد.

این ابزارها به‌صورت ترکیبی از رفتار کاربران و تبلیغات عمل می‌کنند، به‌گونه‌ای که در دیجی‌کالا فروشندگان این فرصت را دارند تا محصولات خود را به شکلی هدفمند به نمایش بگذارند.

تکنولوژی موجود به آن‌ها اجازه می‌دهد تا با استفاده از داده‌های کاربران، کالاها را به مشتریانی که احتمال خریدشان بالاست، پیشنهاد دهند. این ویژگی خصوصا در بازاری با ترافیک بالای کاربران و محصولات متنوع مثل دیجی‌کالا اهمیت بسیاری پیدا می‌کند؛ زیرا بدون استفاده از این ابزارهای تبلیغاتی، ممکن است کالاها در میان انبوهی از محصولات دیگر گم شوند و فرصت نمایش به کاربران هدف را از دست بدهند.

نقش تکنولوژی در بازار ریتیل مدیا فراتر از تبلیغات بنری است. این تکنولوژی‌ها از طریق تبلیغات پیامکی و Push Notification نیز وارد عرصه می‌شوند و حتی جستجوی کاربران در پلتفرم‌ها را مورد بررسی قرار می‌دهند.

به این ترتیب، وقتی کاربری در حال جستجوی کالایی بوده، کالاهای تبلیغ شده نیز با برچسب‌های سفارشی یا Ads نمایش داده می‌شوند که این رویکرد به تبلیغ‌کنندگان کمک می‌کند تا کالاهایشان در معرض دید مستقیم خریداران قرار گیرد. این شیوه تبلیغاتی برای کالاهای دیجیتال و گروه‌های دیگری همچون لوازم خانه و آشپزخانه بیشترین تأثیرگذاری را دارد.

یکی از مهم‌ترین دلایل اثربخشی تبلیغات در ریتیل مدیا، ترکیب تکنولوژی با قصد خرید کاربران محسوب می‌شود. به بیان دیگر، کاربرانی که در یک پلتفرم خرده‌فروشی آنلاین فعالیت می‌کنند، از پیش تمایل به خرید دارند و این موضوع باعث می‌شود تا تبلیغات با نیت خرید کاربران همسو باشد. این تفاوت کلیدی، تبلیغات ریتیل مدیا را از سایر روش‌های تبلیغاتی متمایز می‌کند و نتیجه آن افزایش فروش برای فروشندگان است.

به‌عنوان مثال، آمارها نشان می‌دهد که برای هر یک میلیون تومان هزینه تبلیغی که فروشندگان انجام می‌دهند، به طور متوسط ۱۰ میلیون تومان فروش از طریق این پلتفرم‌ها ایجاد می‌شود.

اهمیت تحلیل مشتری در بازار ریتیل مدیا

بازار ریتیل مدیا به دلیل رقابت شدید در عرصه خرده‌فروشی آنلاین نیاز به روش‌های نوین و داده‌محور دارد. کسب‌وکارهایی که به تحلیل رفتار مشتریان توجه نمی‌کنند، با احتمال بیشتری شکست می‌خورند. اهمیت تحلیل مشتری در بازار خرده‌فروشی، خصوصا در بازاری مانند ریتیل مدیا، از آنجا سرچشمه می‌گیرد که اطلاعات دقیق درباره رفتار و نیازهای مشتری به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با کمپین‌های هدفمند، فروش و رضایت مشتری را افزایش دهند.

شناخت بهتر رفتار مشتری

یکی از اصلی‌ترین فواید تحلیل مشتری در بازار ریتیل مدیا، دسته‌بندی مشتریان بر اساس رفتار خرید است. با شناسایی دقیق الگوهای خرید و نیازهای هر گروه از مشتریان، کسب‌وکارها می‌توانند کمپین‌های بازاریابی خاصی را برای هر دسته طراحی کنند. این دسته‌بندی باعث می‌شود تا نه‌تنها رضایت مشتریان فعلی افزایش یابد، بلکه احتمال بازگشت آن‌ها نیز بیشتر شود.

پیش‌بینی فروش و تقاضا

تحلیل داده‌های گذشته مشتریان امکان پیش‌بینی فروش و تقاضا در آینده را فراهم می‌کند. این پیش‌بینی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا موجودی کالاهای پرطرفدار را به‌موقع تامین کنند و از کمبود موجودی در زمان نامناسب جلوگیری شود. همچنین، تحلیل این داده‌ها منجر به ارائه بهترین قیمت به مشتریان می‌گردد که این موضوع به‌عنوان یک فاکتور جذب و حفظ مشتری محسوب می‌شود.

پیش‌بینی محصولات آینده

یکی از جذاب‌ترین نتایج تحلیل مشتری در بازار ریتیل مدیا این است که می‌توان نیازهای آتی مشتریان را پیش‌بینی کرد. بر اساس رفتار خرید قبلی، می‌توان حدس زد که چه محصولاتی برای مشتری جذاب خواهد بود و در نتیجه این محصولات را به پلتفرم اضافه کرد. این پیش‌بینی‌ها نه‌تنها باعث افزایش وفاداری مشتریان می‌شود، بلکه مانع از مراجعه آن‌ها به رقبا نیز خواهد شد.

پیش‌بینی طول عمر مشتری

طول عمر مشتری؛ یعنی میزان زمانی که مشتری با یک کسب‌وکار در تعامل است، یکی از معیارهای مهم در طراحی کمپین‌های بازاریابی است. با تحلیل داده‌های مشتریان، می‌توان تشخیص داد که کدام مشتریان در بهترین زمان برای دریافت پیشنهادهای ویژه قرار دارند و برای افزایش فرکانس خرید آن‌ها برنامه‌ریزی کرد. همچنین، این تحلیل امکان شناسایی مشتریانی که دیگر تمایلی به بازگشت ندارند را فراهم می‌آورد و در نتیجه هزینه‌های بازاریابی بهینه‌تر خواهد شد.

جمع‌بندی

بازار ریتیل مدیا در سال‌های اخیر به‌عنوان یک روش نوین بازاریابی داده‌محور در خرده‌فروشی‌ها اهمیت بسیاری پیدا کرده است. این بازار به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا با تحلیل دقیق رفتار و نیازهای مشتریان، کمپین‌های هدفمندی طراحی کنند و نه‌تنها فروش خود را افزایش دهند، بلکه مشتریان را به خرید مجدد تشویق کنند.

شناخت بهتر مشتریان و پیش‌بینی دقیق تقاضا، از مزایای اصلی این بازار است که باعث بهبود مدیریت موجودی کالاها و ارائه قیمت‌های مناسب‌تر به مشتریان می‌شود.

از طرفی، تکنولوژی‌های پیشرفته در ریتیل مدیا به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا محصولات آینده را پیش‌بینی کنند و با افزایش طول عمر مشتریان، وفاداری آن‌ها را به دست آورند.

این تحلیل‌ها باعث بهینه‌سازی هزینه‌های بازاریابی نیز می‌شوند، چراکه مشتریانی که دیگر علاقه‌ای به بازگشت ندارند، شناسایی شده و از چرخه بازاریابی خارج می‌گردند. در نتیجه، این بازار به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با رویکردهای داده‌محور و هدفمند، جایگاه خود را در رقابت شدید خرده‌فروشی حفظ کنند.