از سردرگمی در مسیر تا سقوط درآمد رانندگان؛ این فقط یک اختلال فنی نیست
«این روزها ما همش راه رو گم می‌کنیم»
«ما راننده تاکسی اینترنتی هستیم، یک ماهه بیچاره شدیم، نمی‌تونیم کار کنیم و پول نداریم»
«بدبختی اینجاست که موقع اختلال همه چی هنگ می‌کنه»
«جنگ تموم شده ولی GPS هنوز قطعه، چرا هیشکی حرفی نمی‌زنه و پاسخی نمی‌ده؟»
در یک ماه اخیر، اختلال گسترده GPS زندگی روزمره میلیون‌ها کاربر را مختل کرده و کاربران اپلیکیشن‌هایی چون «نشان» با سردرگمی، اضطراب و آسیب‌های اقتصادی جدی مواجه شده‌اند. نقل‌قول‌های پرتکراری مثل «ما راننده تاکسی اینترنتی هستیم، یک ماهه بیچاره شدیم» تنها نمونه‌هایی از هزاران بازخوردی است که «نشان» از کاربران دریافت کرده است.
اختلال GPS؛ مسئله‌ای فراتر از یک مشکل فنی
به گزارش روابط عمومی «نشان»، درحالی‌که فناوری GPS ستون اصلی بسیاری از اپلیکیشن‌هاست، طی هفته‌های اخیر و پس از پایان جنگ، این اختلال ادامه‌دار شده است. کاربران دیگر نمی‌توانند موقعیت دقیق خود را ببینند و نقشه‌ها نیز از ارائه مسیرهای قابل‌اعتماد ناتوان شده‌اند. همچنین، ضعف هم‌زمان کیفیت اینترنت، دقت و سرعت سیستم‌های جایگزین را نیز به‌شدت کاهش داده است.
پیامدهای اقتصادی برای رانندگان تاکسی‌های اینترنتی
طبق اعلام «نشان»، خسارت اقتصادی این اختلال به‌ویژه متوجه رانندگان تاکسی‌های اینترنتی است که برای درآمد روزانه به مسیریاب وابسته‌اند. بسیاری از این افراد از شهرهای کوچک‌تر به کلان‌شهرها آمده‌اند و بدون مسیریاب‌ها قادر به ادامه فعالیت نیستند. به گفته روابط عمومی «نشان»، بسیاری از این رانندگان طی هفته‌های اخیر با کاهش شدید درآمد یا بیکاری مواجه شده‌اند.
نبود نهاد پاسخ‌گو و چالش اپلیکیشن‌های مسیریابی
کاربران و کسب‌وکارها از نبود اطلاع‌رسانی رسمی درباره علت و زمان پایان این اختلال ناراضی‌اند. به‌گزارش «نشان»، این بلاتکلیفی، جریان عادی زندگی را مختل و امکان برنامه‌ریزی را از کاربران گرفته است. با اینکه منشأ اختلال خارج از کنترل اپلیکیشن‌هاست، کاربران ناچار به آزمون و خطای بی‌نتیجه بین سرویس‌های مختلف شده‌اند.
تأثیر بحران GPS بر اعتماد کاربران به «نشان»
تیم فنی «نشان» طی هفته‌های اخیر با انبوهی از پیام‌ها، گلایه‌ها و دغدغه‌های کاربران مواجه بوده و با وجود اینکه این اختلال در کنترل آنها نیست، ناچار به پاسخ‌گویی‌اند. روابط عمومی «نشان» تأکید کرده است این بحران نه‌تنها تجربه کاربری، بلکه روند توسعه ویژگی‌های جدید اپ را نیز مختل کرده و به فضای اعتماد بین کاربران و تیم توسعه آسیب زده است.
عبور از بحران با شفافیت و پاسخ‌گویی
«نشان» در پایان اعلام کرده است که عبور از این بحران نیازمند شفافیت، مسئولیت‌پذیری نهادهای ذی‌ربط و حمایت مستقیم از کاربران و کسب‌وکارهای آسیب‌دیده است. بازسازی اعتماد به خدمات مکان‌محور، در گرو پاسخ‌گویی رسمی و تلاش برای بهبود شرایط است؛ نه سکوت و بی‌اطلاعی.
دیدگاهتان را بنویسید