امکان مرجوعی کالاهای غیراصل در دیجی‌کالا فراهم شد
بر اساس اعلام دیجی‌کالا، در صورتی که مشتریان پس از دریافت سفارش متوجه غیراصل بودن کالا شوند، می‌توانند درخواست مرجوعی ثبت کنند. این پلتفرم تأکید دارد که فرآیند بازگشت کالا برای مشتریان کاملاً ساده و بی‌دردسر طراحی شده است.
به گفته دیجی‌کالا، پس از ثبت درخواست، تیم نظارت بر اصالت محصول این گزارش را بررسی کرده و با استفاده از روش‌هایی نظیر مکاتبه با تأمین‌کننده اصلی، بررسی مشخصات فنی کالا و تحلیل بازخوردهای خریداران، اصالت کالا را ارزیابی می‌کند. در صورتی که کالا غیراصل تشخیص داده شود، وجه پرداختی مشتری به‌طور کامل بازگردانده شده و فروشنده طبق قوانین این پلتفرم، مشمول جریمه خواهد شد.
مطابق ضوابط دیجی‌کالا، فروش کالاهای غیراصل با برخورد جدی مواجه می‌شود و فروشندگان خاطی بسته به میزان تخلف، با جریمه‌های نقدی و محدودیت‌های شدید روبه‌رو خواهند شد. در اولین تخلف، فروش کالا متوقف و جریمه نقدی اعمال می‌شود، در تخلف دوم، جریمه دو برابر شده و فروشنده از عرضه کالا در گروه مربوطه منع می‌شود و در سومین تخلف، پنل فروشنده به‌طور کامل مسدود و جریمه سنگین اعمال خواهد شد.
دیجی‌کالا اعلام کرده است که با این سطح از نظارت، فروشندگان ملزم به رعایت استانداردهای این پلتفرم هستند تا تجربه خریدی مطمئن برای کاربران فراهم شود.
دیدگاهتان را بنویسید