انواع تخفیف در بازاریابی و استراتژی‌های تخفیف‌دهی
یکی از روش‌های جذابی که فروشگاه‌ها برای افزایش فروش خود به کار می‌گیرند، «ارائه تخفیف» است. بی‌شک دیدن کلمه «تخفیف» می‌تواند برای شما نیز هیجان‌انگیز باشد و شما را برای خرید ترغیب کند.
آشنایی با انواع تخفیف در بازاریابی می‌تواند به شما کمک کند تا محصولات خود را به شیوه‌ای مؤثرتر و جذاب‌تر به فروش برسانید. در این مطلب، نکات کاربردی و ضروری در رابطه با تخفیف در بازاریابی را توضیح می‌دهیم.
تخفیف در بازاریابی
در افتتاحیه یکی از فروشگاه‌های کیف و کفش، اعلامیه‌ای با این متن نصب شده بود: «به مناسبت افتتاحیه، تمامی خریدها با ۳۰٪ تخفیف ارائه می‌شوند».
پس از مدتی، همان فروشگاه دوباره تخفیف جدیدی اعلام کرد: «حراج تمام محصولات به دلیل تغییر فصل». آخرین اعلامیه نیز این بود: «به علت تغییر شغل، تمامی اجناس با ۵۰٪ تخفیف عرضه می‌شوند».
یک سال از این ماجرا گذشت، اما همچنان فروشگاه باز بود. به نظر شما این روش‌های تخفیف در بازاریابی تا چه حد مؤثرند؟ آیا شما هم چنین شیوه‌های را می‌پسندید؟ فکر می‌کنید چند درصد از مشتریان به این مدل تخفیف‌ها توجه می‌کنند؟
تخفیف در بازاریابی به چه معناست؟
تخفیف به معنای کاهش مبلغ تعیین شده در فاکتور است که مشتری باید در زمان خرید پرداخت کند. در بازاریابی، تخفیف به‌عنوان ابزاری مؤثر برای افزایش فروش و جذب مشتری به کار می‌رود.
ارائه انواع تخفیف در بازاریابی به مشتریان، می‌تواند فروش محصولات را بیشتر کرده و در نهایت درآمد فروشنده را افزایش دهد. در بازار امروز، فروش محصولات معمولا بر دو اساس انجام می‌شود:
- سود بیشتر و فروش کمتر: در این روش، فروشنده روی فروش محدود با حاشیه سود بالا تمرکز دارد.
- سود کمتر و فروش بیشتر: این شیوه روی افزایش تعداد فروش با کاهش حاشیه سود استوار است.
در حالت دوم، اگر میزان تخفیف بدون برنامه‌ریزی مشخص باشد، ممکن است به کاهش ارزش کالا یا محصول منجر شود و در نهایت مشتریان از دست بروند. اما ارائه تخفیف‌های هدفمند و برنامه‌ریزی شده می‌تواند فروشنده را در افزایش فروش و جلب رضایت مشتریان یاری کند.
چرا باید از استراتژی تخفیف در فروش محصولات استفاده کرد؟
استفاده از استراتژی تخفیف اهمیت زیادی دارد و می‌تواند به دلایل متعددی به رشد فروش و افزایش درآمد کمک کند که در ادامه به مهم‌ترین مزایای ارائه تخفیف اشاره می‌کنیم:
جذب مشتریان جدید
تخفیف این فرصت را برای مشتریان فراهم می‌کند تا با ریسک کمتر محصولات را امتحان کنند که این موضوع منجر به جذب مشتریان جدید می‌شود.
افزایش وفاداری مشتریان
ارائه تخفیف، به‌ویژه از انواع تخفیف‌های هدفمند و مناسبتی، می‌تواند حس رضایت مشتری را تقویت کرده و آن‌ها را به خریدهای مجدد ترغیب کند.
افزایش حجم فروش
استفاده از انواع تخفیف در بازاریابی، از جمله تخفیف‌های فصلی یا حجمی، می‌تواند تعداد فروش محصولات را افزایش داده و در نهایت درآمد بیشتری ایجاد کند.
انواع تخفیف در بازاریابی
تخفیف‌ها انواع مختلفی دارند و ارتباط مستقیمی بین فروش و بازاریابی وجود دارد. تخفیف‌ها به طور خاص به افزایش فروش کمک می‌کنند. در این بخش، به بررسی انواع تخفیف در بازاریابی می‌پردازیم. اگر شما نیز صاحب یک فروشگاه آنلاین هستید، باید استراتژی مناسب و دقیقی را متناسب با کسب‌وکار خود انتخاب کنید.
تخفیف درصدی روی تمامی محصولات
یکی از محبوب‌ترین و پرکاربردترین نوع تخفیف در بازاریابی، تخفیف درصدی برای محصولات فروشگاه است. این روش که حس نوستالژیک نیز به همراه دارد، اغلب شامل نمایش قیمت‌های اصلی خط‌خورده و قیمت‌های جدید همراه با درصد تخفیف است. اگر به فروشگاه‌های همواره تخفیف سر زده باشید، نمونه‌ای از این روش را مشاهده کرده‌اید. این سبک تخفیف، با ارائه درصدهای مشخص، باعث جلب رضایت مشتریان و ایجاد حس صرفه‌جویی در آن‌ها می‌شود.
برای اجرای مؤثر این روش باید نکاتی را در نظر گرفت تا هم از ضرر مالی جلوگیری شود و هم برای مشتری جذابیت کافی داشته باشد. برخی از این نکات عبارت‌اند از:
- مدت‌زمان محدود: دوره زمانی تخفیف نباید طولانی باشد، زیرا ممکن است تأثیرگذاری آن کاهش یابد.
- زمان‌بندی دقیق: بازۀ زمانی مشخصی برای ارائه تخفیف تعیین کنید تا مشتریان برای خرید ترغیب شوند.
- تبلیغات هدفمند: تخفیف‌های خود را از طریق روش‌های مختلف بازاریابی و تبلیغات به‌خوبی معرفی کنید.
- اطلاع‌رسانی به مشتریان: مشتریان قدیمی و جدید را از تخفیف‌های موجود آگاه کنید تا احتمال خرید آن‌ها افزایش یابد.
ارسال رایگان یا تخفیف در هزینه ارسال
یکی از مؤثرترین روش‌های انواع تخفیف در بازاریابی، کاهش هزینه ارسال یا ارائه ارسال رایگان است. این روش در فروشگاه‌های اینترنتی بسیار کاربردی است، زیرا هزینه ارسال یکی از دغدغه‌های اصلی خریداران آنلاین محسوب می‌شود.
ارسال رایگان، به‌ویژه برای خریدهای بالای یک مبلغ مشخص، می‌تواند مشتریان را به خرید بیشتر ترغیب کند. بسیاری از کاربران ترجیح می‌دهند از فروشگاه‌هایی خرید کنند که این نوع تخفیف را ارائه می‌دهند. این استراتژی علاوه بر افزایش رضایت مشتریان، به افزایش فروش نیز کمک می‌کند.
تخفیف نقدی یا مبلغی محصولات
در این روش، به‌جای تعیین درصد مشخص برای محصولات، مبلغی از قیمت یک کالا یا مجموع خرید مشتری کسر می‌شود. این نوع تخفیف، ساده و بدون نیاز به محاسبه درصد است و به‌راحتی می‌تواند مشتریان را به خرید ترغیب کند.
تخفیف انبارداری
یکی از موثرترین انواع تخفیف در بازاریابی که می‌تواند به فروش محصولات کمک کند، تخفیف انبارداری است. اگر کالایی برای مدت طولانی در انبار باقی بماند و فروش نرود، می‌توانید با ارائه تخفیفی تحت عنوان “انبارگردانی” یا عباراتی مشابه، فروش آن را تسهیل کنید.
این روش نه‌تنها به کاهش هزینه‌های نگهداری محصول در انبار کمک می‌کند، بلکه فضای انبار را برای کالاهای جدیدتر آزاد می‌سازد. با استفاده از این نوع تخفیف، می‌توانید موجودی انبار خود را بهینه کرده و از هزینه‌های اضافی جلوگیری کنید.
تخفیف در بازه زمانی محدود
یکی از محبوب‌ترین انواع تخفیف، ارائه تخفیف در بازه‌های زمانی مشخص است که معمولاً در مناسبت‌های خاص تعیین و اجرا می‌شود. آمارها نشان می‌دهد تخفیف‌هایی که در مدت‌زمان محدود ارائه می‌شوند، تأثیر بیشتری در جذب مشتری دارند.
از مهم‌ترین مزایای این روش، تشویق مشتریان به ثبت نام در پنل‌های عضویت فروشگاه‌های آنلاین برای اطلاع از تخفیف‌ها است.
همچنین، در این روش می‌توان از ابزارهایی مانند بازاریابی پیامکی و ایمیلی استفاده کرد تا تأثیرگذاری بیشتری داشته باشد. ترکیب این مدل تخفیف با انواع دیگر مانند تخفیف‌های نقدی، درصدی یا ارسال رایگان نیز رایج است و نتایج بهتری به همراه دارد.
ارائه تخفیف با ارسال نمونه رایگان محصول
یکی از انواع تخفیف در بازاریابی ارسال اشانتیون در شرایط خاص مانند اولین خرید مشتری است. شما می‌توانید یک نمونه کوچک از محصولتان را برای مشتری ارسال کنید تا با کیفیت و نوع محصول آشنا شود و او را به سمت خرید تشویق کند. همچنین، ارسال هدیه حس ارزشمندی در مشتری ایجاد می‌کند. برای تأثیر بیشتر، همراه سفارش مشتری یک نمونه از محصولات جدید یا دیگر کالاهای خود را به‌عنوان هدیه ارسال کنید.
تخفیف‌های ارجاعی
یکی از انواع تخفیف در بازاریابی، تخفیف‌های ارجاعی است. در این روش، هر بار که یک مشتری کسب‌وکار شما را به دیگران معرفی کند، برای او یک کد تخفیف اختصاصی صادر می‌شود. این کد ارجاع ممکن است به‌صورت دوطرفه باشد؛ یعنی مشتری جدید در اولین خرید خود تخفیف دریافت می‌کند و مشتری ارجاع‌دهنده نیز بر اساس تعداد مشتریانی که معرفی کرده، تخفیف‌های بیشتری می‌گیرد. این نوع تخفیف‌ها به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا ترافیک ارگانیک ایجاد کنند و آگاهی بیشتری درباره پیشنهادات خود به مشتریان جدید بدهند.
بیشتر بخوانید: راهنمای کامل فروش در ترب, بهترین استراتژی‌ها و نکات پنهان
تخفیف مراجعه مجدد
یکی از روش‌های موثر برای ایجاد وفاداری در مشتریان، ارائه تخفیف‌های خاص به افرادی است که حداقل یک بار از شما خرید کرده‌اند.
این تخفیف‌ها باعث می‌شوند که مشتریان قدیمی ترغیب شوند تا دوباره به فروشگاه شما بازگردند و از محصولات یا خدمات شما استفاده کنند. این روش می‌تواند مشتریان را به خرید مجدد ترغیب کرده و رابطه بلندمدت با آن‌ها ایجاد کند.
ارائه انواع تخفیف به مشتریان وفادار
بسیاری از کسب‌وکارها برای افزایش وفاداری مشتریان و ترغیب آن‌ها به خرید مجدد، از تخفیف‌های ویژه استفاده می‌کنند. معمولاً فهرستی از مشتریانی که حداقل یک‌بار خرید کرده‌اند، تهیه می‌شود و از طریق ارسال پیامک یا ارسال کد تخفیف در دایرکت اینستاگرام، آن‌ها را تشویق می‌کنند تا دوباره از محصولات یا خدمات فروشگاه استفاده کنند. این روش به ایجاد ارتباط مستمر و افزایش رضایت مشتریان کمک می‌کند.
تاثیرگذارترین استراتژی‌های تخفیف برای افزایش فروش
برای افزایش فروش، استراتژی‌های مختلف تخفیف می‌توانند موثر باشند:
- تخفیف تعدادی: ارائه تخفیف برای خرید بیشتر.
- تخفیف فصلی: تخفیف‌های ویژه در تغییر فصل‌ها.
- تخفیف درصدی: اعمال تخفیف درصدی برای مدت محدود.
- تخفیف مناسبتی: تخفیف در مناسبت‌های خاص مانند تعطیلات.
- تخفیف بر اساس میزان خرید: تخفیف برای خرید بیشتر از حد معین.
- تخفیف ویژه مشتریان وفادار: تخفیف برای مشتریانی که چندین بار از شما خرید کرده‌اند.
- تخفیف معرفی: ارائه تخفیف به مشتریانی که برند شما را معرفی می‌کنند.
جمع‌بندی
در نهایت، استفاده از انواع تخفیف در بازاریابی می‌تواند تأثیر زیادی در جذب مشتریان جدید، افزایش وفاداری مشتریان قدیمی و در نتیجه رشد فروش داشته باشد.
تخفیف‌ها به‌عنوان یک ابزار مؤثر در دست بازاریابان، به شیوه‌های مختلفی از جمله تخفیف‌های درصدی، نقدی، ارسال رایگان و تخفیف‌های مرتبط با زمان یا موقعیت خاص، می‌توانند به ارتقای کسب‌وکار کمک کنند.
مهم‌ترین نکته در استفاده از تخفیف‌ها این است که آن‌ها باید هدفمند و با برنامه‌ریزی دقیق انجام شوند تا نه‌تنها باعث جذب مشتری شوند، بلکه از کاهش ارزش محصول یا ضرر مالی جلوگیری شود.
به همین دلیل، انتخاب استراتژی تخفیف مناسب با توجه به نوع کسب‌وکار و نیازهای بازار اهمیت دارد. در نهایت، تخفیف‌ها می‌توانند باعث افزایش حجم فروش، ایجاد ارتباط مستمر با مشتریان و تقویت برند شوند و به موفقیت کسب‌وکارها در بازار رقابتی کمک کنند.
