پلتفرم فروش آنلاین طلا «طلاسی» از افت اعتماد کاربران پس از محدودیت‌های اخیر خبر داد
روابط عمومی طلاسی به «ایرانیان استارتاپ» اعلام کرد که پس از بحران اخیر، درگاه‌های پرداخت پلتفرم‌های طلا بنا به دستور بانک مرکزی و بدون اطلاع‌رسانی رسمی یا حضور نماینده طلاسی، مسدود شده است.
روابط عمومی طلاسی در گفت‌‌وگو با «ایرانیان استارتاپ» اعلام کرد که پس از آغاز درگیری میان ایران و اسرائیل، درگاه‌های پرداخت پلتفرم‌های فعال در حوزه طلا به دستور بانک مرکزی مسدود شد، بدون آنکه هیچ‌گونه ابلاغ رسمی از سوی مراجع ذی‌ربط یا امکان حضور نماینده‌ای از طلاسی در تصمیم‌گیری‌ها وجود داشته باشد.
به گفته روابط عمومی طلاسی، این اقدام موجب اختلال در فرآیند برداشت کاربران، افزایش نارضایتی و کاهش اعتماد به پلتفرم‌های آنلاین طلا شده است؛ به‌ویژه برای آن دسته از کاربران که در شرایط بحرانی، طلا را به‌عنوان گزینه پس‌انداز انتخاب کرده‌اند. با این وجود، طلاسی تلاش کرده حداکثر برداشت ممکن را برای مشتریان فراهم کند و ضمن تأکید بر نگهداری فیزیکی طلای کاربران در بانک مرکزی، اطمینان لازم را به آن‌ها داده است.
این شرکت می‌افزاید پیش از این، تمامی مجوزهای قانونی لازم را از مراجع ذی‌صلاح اخذ و فعالیت خود را به‌صورت کاملاً قانونی و تحت نظارت نهادهای مربوطه انجام داده است و به مسدودسازی اخیر، به دلیل فقدان وجاهت قانونی و اطلاع‌رسانی رسمی، معترض است. برآوردهای طلاسی نشان می‌دهد که خسارات قابل توجه مالی و غیرمالی به پلتفرم و کاربران وارد شده و اعتماد به برند نیز به‌شدت آسیب دیده است.
بنابر اظهارات طلاسی، این پلتفرم ادامه خدمات‌رسانی به مشتریان را با استفاده از روش‌های جایگزین از جمله انتقال پایا و کارت‌به‌کارت دنبال می‌کند و پیگیری قانونی رفع محدودیت‌ها را در دستور کار قرار داده است.
بنابر اعلام روابط عمومی این پلتفرم، با وجود محدودیت‌های بانکی و اختلالات اینترنتی، پلتفرم به‌طور رسمی و تحت نظارت وزارت صنعت، معدن و تجارت به فعالیت ادامه می‌دهد اما اگر این مشکلات به‌شکل ساختاری حل نشوند، آینده فعالیت پلتفرم‌های آنلاین طلا در کشور با چالش‌های جدی مواجه خواهد بود.
دیدگاهتان را بنویسید