کفت‌وگو با پرهام کاظمی، هم‌بنیانگذار گنجه، ارائه‌دهنده خدمات مربوط به کمدهای هوشمند اشتراکی در ایران
گنجه‌ها کمدهای هوشمندی هستند که در سطح شهر توزیع شده‌اند و در دریافت بسته‌های ارسالی به شما کمک می‌کنند. بدین صورت که خرید شما از فروشگاه‌های آنلاین، در نزدیک‌ترین گنجه به محل زندگی شما قرار داده می‌شود و شما در هر ساعت از شبانه روز می‌توانید با مراجعه به آن بسته خود را بردارید. با وجود گنجه‌ها، فروشگاه‌های اینترنتی و کاربران آن‌ها تجربه خوشایندتری در ارسال و دریافت محصولات تجربه خواهند‌کرد.
مصاحبه اختصاصی ایرانیان استارتاپ با پرهام کاظمی، هم‌بنیانگذار گنجه:
وضعیت فعلی و عملکرد کسب‌وکار گنجه
در حال حاضر چه تعداد لاکر هوشمند فعال در سطح کشور دارید و چند شهر را پوشش می‌دهید؟
- شرکت گنجه دارای دو بیزنس‌لاین اصلی است: گنجه و گنجدار. گنجه شامل لاکرهای هوشمند است که وظیفه تحویل مرسولات اینترنتی را بر عهده دارند، در حالی که گنجدار متشکل از فروشگاه‌های محلی و دفاتر پیشخوان است که به عنوان نقاط تحویل مرسولات فعالیت می‌کنند. در حال حاضر ۲۵۸ لاکر گنجه و ۴۶۵ مرکز گنجدار در سراسر کشور مشغول به فعالیت هستند.
میانگین تعداد بسته‌هایی که روزانه از طریق لاکرهای شما جابه‌جا می‌شوند، چقدر است؟
- روزانه ۴۲۰۰ بسته از طریق لاکرهای گنجه و ۶۱۰۰ بسته از طریق مراکز گنجدار جابه‌جا می‌شود.
مهم‌ترین مشتریان شما در حوزه B2C و B2B چه شرکت‌هایی هستند؟
- برخی از مهم‌ترین مشتریان ما شامل دیجی‌کالا، بانی‌مد، دیوار، تکنولایف، کالاتیک، دارسو، دکاپست، رایان‌پست و دیجی‌اکسپرس هستند.
آیا فروشگاه‌های اینترنتی و شرکت‌های لجستیکی از خدمات شما استفاده می‌کنند؟
- بله، بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی و شرکت‌های فعال در حوزه لجستیک از خدمات گنجه بهره می‌برند.
چه نوع مرسولاتی بیشترین استفاده را از لاکرهای شما دارند؟
- بیشترین مرسولات جابه‌جا شده از طریق لاکرهای گنجه، مربوط به خریدهای اینترنتی است.
چه چالش‌ها و محدودیت‌هایی برای گسترش لاکرهای هوشمند به شهرهای جدید وجود دارد؟
- برخی از چالش‌های توسعه لاکرهای هوشمند در شهرهای جدید عبارت‌اند از: مکان‌یابی مناسب و در اختیار داشتن فضای کافی، فرهنگ‌سازی و جلب اعتماد کاربران، به‌ویژه با توجه به جدید بودن سیستم پارسل لاکر در ایران، مشکلات زیرساختی و اتصال پایدار به اینترنت، رقابت با روش‌های سنتی و سایر بازیگران بازار و هزینه‌های بالای عملیاتی
مدل درآمدی، چالش‌های پذیرش و برنامه‌های توسعه گنجه
مدل درآمدی شما چگونه است؟
- مدل درآمدی گنجه شامل کارمزد به ازای هر مرسوله، تبلیغات و پروموشن‌ها است. درآمد گنجه از کسب‌وکارها تأمین می‌شود و این امکان وجود دارد که کسب‌وکارها هزینه استفاده از سرویس گنجه را برای کاربران خود پوشش دهند یا آن را به عهده مشتریان بگذارند.
آیا برای استفاده از لاکرها اشتراک ماهانه یا مدل‌های تخفیفی برای مشتریان وفادار در نظر گرفته‌اید؟
- در حال حاضر، چنین طرح‌هایی در برنامه گنجه وجود ندارد.
به نظر شما، پذیرش لاکرهای هوشمند در بین کاربران ایرانی چقدر موفق بوده است؟ چه چالش‌هایی در فرهنگ‌سازی این سرویس داشتید؟
- گنجه به عنوان نخستین ارائه‌دهنده خدمات کمدهای هوشمند اشتراکی در ایران، با چالش‌های متعددی روبه‌رو بوده است. با این حال، پذیرش لاکرهای هوشمند در حال رشد است و انتظار می‌رود که با افزایش آگاهی عمومی و توسعه زیرساخت‌ها، استقبال از این فناوری بیشتر شود. برخی از چالش‌های کلیدی در این مسیر شامل عادت کاربران به روش‌های سنتی دریافت بسته، یافتن مکان‌های مناسب و استراتژیک برای نصب لاکرها، نیاز به ارائه تجربه کاربری بی‌نقص برای جلب اعتماد مشتریان و مشکلات زیرساختی اینترنت است.
آیا قصد دارید خدمات جانبی دیگری مانند ارسال و دریافت بسته‌های بین‌شهری یا همکاری با برندهای خرده‌فروشی را اضافه کنید؟
- بله، گنجه در حال توسعه بیزنس‌لاین‌های جدیدی است که شامل فرست‌مایل، لاکرهای اختصاصی برای مجتمع‌های مسکونی، خدمات امانت‌داری و افزایش همکاری با کسب‌وکارهای B2B (مانند شرکت‌های لجستیکی و پست) و B2C (فروشگاه‌های اینترنتی) می‌شود. این اقدامات، بخشی از برنامه گنجه برای گسترش خدمات و بهینه‌سازی سیستم تحویل مرسولات در ایران است.
رقابت و جایگاه در بازار
رقبای اصلی شما در ایران چه شرکت‌هایی هستند و چگونه مزیت رقابتی خود را حفظ می‌کنید؟
-
با توجه به حجم بالای بازار مرسولات در ایران، در حال حاضر رقابت به شکل سنتی معنا ندارد. اما اگر بخواهیم به شرکت‌هایی اشاره کنیم که خدماتی مشابه با گنجه ارائه می‌دهند، می‌توان از جابار و پستکس نام برد.
آیا برای توسعه بیشتر، برنامه‌ای برای همکاری با پلتفرم‌های بزرگ خرید آنلاین مثل دیجی‌کالا یا اسنپ‌اکسپرس دارید؟
- در حال حاضر همکاری با فروشگاه‌های اینترنتی بزرگی مانند دیجی‌کالا، بانی‌مد، تکنولایف، کالاتیک و دارسو و همچنین شرکت‌های لجستیکی از جمله دکاپست، دیجی‌اکسپرس، رایان‌پست و بادپا در جریان است. ما همواره علاقه‌مند به گسترش همکاری با فروشگاه‌های اینترنتی و شرکت‌های لجستیکی جدید هستیم.
فناوری و نوآوری
آیا در لاکرهای خود از فناوری‌هایی مانند اینترنت اشیا (IoT)، هوش مصنوعی یا یادگیری ماشین استفاده می‌کنید؟
- زیرساخت گنجه بر پایه فناوری اینترنت اشیا (IoT) طراحی شده است که ارتباط دوطرفه و بلادرنگ (Realtime) بین لاکرها و سرور اصلی را فراهم می‌کند. این فناوری امکان مدیریت از راه دور گنجه‌ها را فراهم کرده و بهره‌وری در سیستم را افزایش می‌دهد. یکی از مهم‌ترین چالش‌ها در بهره‌وری، مدیریت بهینه ظرفیت لاکرهاست. از آنجایی که بسته‌ها در اندازه‌های مختلف ارسال می‌شوند، الگوریتم‌های مبتنی بر هوش مصنوعی (AI) و اصول بهینه‌سازی برای تخصیص هوشمند فضای داخلی لاکرها به کار گرفته شده‌اند.
چه تدابیری برای افزایش امنیت بسته‌های کاربران در نظر گرفته‌اید؟
- استفاده از نرم‌افزار و سخت افزار غیرقابل نفوذ، بهره‌گیری از سنسور های هوشمند در لاکرها و بیمه شدن تمام بسته‌ها از زمان جای‌گذاری تا تحویل
آیا با موارد سرقت یا تخریب لاکرها مواجه شده‌اید؟
- خیر، تاکنون موردی از سرقت یا تخریب لاکرها گزارش نشده است.
آیا امکان ردیابی بسته توسط کاربران وجود دارد؟
- بله، این امکان فراهم است.
آیا قصد توسعه قابلیت‌هایی مانند احراز هویت بیومتریک یا تحویل بدون تماس را دارید؟
-
یکی از مزیت‌های رقابتی گنجه نسبت به رقبا، عدم استفاده از LCD و پیاده‌سازی احراز هویت بدون تماس از طریق وب‌اپلیکیشن است.
توسعه و آینده‌نگری
برنامه‌های شما برای توسعه جغرافیایی لاکرهای هوشمند در ایران چیست؟
- هدف ما حضور و گسترش گنجه‌ها در تمامی مراکز استان‌ها، شهرها و حتی روستاها است.
آیا به ورود به شهرهای جدید فکر می‌کنید؟
- این فرآیند در حال انجام است.
آیا قصد گسترش فعالیت‌ها به کشورهای دیگر منطقه را دارید؟
- در واقع گسترش فعالیت ما به کشورهای دیگر منطقه به تامین‌کنندگانمان وابسته است. در حال حاضر با شروع فعالیت فرامرزی دیجی‌کالا در افغانستان، این امکان برای گنجه نیز فراهم شده است تا دامنه فعالیت خود را گسترش دهد.
چه موانع و فرصت‌هایی در این مسیر می‌بینید؟
- موانع: نیاز به سرمایه‌گذاری بالا، تحریم‌های بانکی، رقابت با برندهای قدرتمند، مشکلات زیرساختی و عدم توسعه تجارت الکترونیک در کشور‌هایی چون افغانستان.
- فرصت‌ها: هزینه‌‌ی کم ساخت لاکرها در ایران، افزایش درامد و رشد بازار، برندسازی بین المللی، تقاضای روبه رشد برای خدمات هوشمند در منطقه ، امکان همکاری با فروشگاه‌های بین المللی.
از نظر شما، آینده تحویل بسته از طریق لاکرهای هوشمند در ایران چگونه خواهد بود؟ آیا پیش‌بینی می‌کنید که این روش جایگزین روش‌های سنتی شود؟
-
با توجه به سهولت استفاده و هزینه پایین‌تر لاکرهای هوشمند، این روش روندی رو به رشد خواهد داشت. افزایش خریدهای اینترنتی، رشد تجارت الکترونیک و افزایش احتمالی قیمت سوخت، نیاز به روش‌های تحویل منعطف و کم‌هزینه را دوچندان می‌کند. با گسترش این سیستم، شرکت‌های لجستیکی بزرگ از جمله پست ایران نیز تمایل بیشتری به همکاری با تولیدکنندگان لاکرهای هوشمند نشان خواهند داد. افزایش تعداد لاکرها در سطح شهرها، تحویل آسان‌تر بسته‌ها و افزایش رضایت کاربران را به همراه خواهد داشت.
دیدگاهتان را بنویسید