گزارش عملکرد علی بابا در سال 1401 منتشر شد. در این گزارش به بررسی اعداد و ارقام علی بابا در سالی که گذشت و چالش‌ها و مخاطرات این صنعت می‌پردازیم.

درباره علی‌بابا

علی‌بابا شرکتی بزرگ است که با حدود 700 نفر پرسنل که در کنار برندهایی مثل جاباما، دکتر نکست، سیمرغ، آوایار و…، هلدینگ گروه علی‌بابا را تشکیل می‌دهد. علی‌بابا از اولین شرکت‌هایی بود که امکان خرید و رزرو اینترنتی بلیط، هتل، تور و اقامتگاه را فراهم کرد تا همسفرِ هر سفر مسافران باشد و امروز در سکوی اول صنعت گردشگری ایران ایستاده است. دفتر مرکزی ما به اسم «روز اول» در کارخانه نوآوری آزادی قرار دارد، اما دفاتر دیگری هم در سایر مناطق تهران و شهرهای گرگان و مشهد وجود دارد.

علی‌بابا در سالی که گذشت

بر اساس گزارش عملکرد سال 1401، علی‌بابا به عنوان یکی از پرطرفدارترین و موفق‌ترین شرکت‌های گردشگری در سال گذشته موفق به ارائه بیش از میلیون خدمت گردشگری شده است. این عدد چشمگیر نشان می‌دهد که علی‌بابا توانسته است با ارائه خدمات متنوع و کیفیت برتر، تعداد زیادی از مسافران و گردشگران را جذب کند و نیازهای مختلف آن‌ها را برآورده کند. این ارقام برخورداری از تمرکز بر تجربه مشتری، کیفیت خدمات و همچنین بهره‌گیری از فناوری و نوآوری در عملکرد علی‌بابا را نشان می‌دهد.

علاوه بر ارائه خدمات گردشگری، علی‌بابا همچنین در زمینه دسترسی و ارتباط با مشتریان خود توانسته است عملکرد قابل توجهی را ارائه دهد. در سال ۱۴۰۱، وبسایت علی‌بابا بیش از ۱۲۷ میلیون بازدید را به خود اختصاص داده است. این نشانگر علاقه و تقاضای بالای مردم به مطالعه و دریافت اطلاعات درباره مقاصد گردشگری مختلف است که علی‌بابا با ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره مقصدها، تورها و خدمات مسافرتی، توانسته است مخاطبان بسیاری را جذب کند.

همچنین، اپلیکیشن علی‌بابا نیز با بیش از ۳۴ میلیون بازدید در سال ۱۴۰۱، موفق به ارائه یک پلتفرم مدرن و قابل اعتماد برای رزرو و برنامه‌ریزی سفرها و تورها به مشتریان خود شده است. با استفاده از اپلیکیشن علی‌بابا، مشتریان می‌توانند به طور سریع و آسان بلیط‌ها و خدمات مسافرتی مورد نیاز خود را رزرو کرده و به تمامی اطلاعات لازم درباره سفرهای خود دسترسی داشته باشند.

این عملکرد قابل تحسین علی‌بابا نشان می‌دهد که این شرکت توانسته است با ارائه خدمات متمایز و استفاده از فناوری‌های نوین، به ارزشمندترین منبع خود یعنی مشتریان و کاربران خود توجه کند و نیازها و ترجیحات آنان را به درستی برآورده سازد. همچنین، رقم‌های بالا در بازدید از وبسایت و اپلیکیشن نشان می‌دهد که علی‌بابا به عنوان یک برند قابل اعتماد و پرطرفدار، توانسته است جامعه کاربری پایدار و گسترده‌ای را به خود جذب کند.

مقایسه رشد فروش

در نمودار زیر، درصد رشد فروش تعداد هر محصول در سال ۱۴۰۱ نسبت به سال ۱۴۰۰ نشان داده شده است، که نتایج جالبی را بیان می‌کند. در سال ۱۴۰۱، رشد بیش از ۸۰ درصدی در فروش بلیط‌های هواپیما مشاهده شده است. این نشان می‌دهد که علاقه و تقاضا برای سفرهای هوایی در این سال به طور چشمگیری افزایش یافته است. این رشد قابل توجه در فروش بلیط‌های هواپیما ممکن است به دلیل عواملی مانند رشد توریسم و سفرهای داخلی و خارجی، بهبود سرویس‌های هوایی و همچنین افزایش آگاهی مسافران از مزایا و راحتی‌های سفر با هواپیما باشد.

در مقابل، کمترین میزان رشد در فروش بلیط‌های پرواز داخلی با کمتر از ۱۰ درصد ثبت شده است. این نشانگر این است که در بازار پروازهای داخلی، رشد فروش نسبتاً کمتری را مشاهده می‌کنیم. این ممکن است به دلیل رقابت شدید در این حوزه و وجود گزینه‌های بیشتری برای مسافران باشد، که باعث کاهش درصد رشد فروش بلیط‌های پرواز داخلی شده است.

از این آمارها می‌توان فهمید که صنعت هواپیمایی در سال ۱۴۰۱ رشد قابل توجهی را تجربه کرده است، اما در بازار پروازهای داخلی، میزان رشد کمتری را مشاهده می‌کنیم. این تحلیل می‌تواند به صنعت هواپیمایی کمک کند تا بهترین استراتژی‌ها را در زمینه تبلیغات، قیمت‌گذاری و بهبود سرویس‌ها برای جذب مشتریان و افزایش فروش ارائه دهد. همچنین، برنامه‌ریزی مناسب و توجه به نیازها و ترجیحات مسافران در بازار پروازهای داخلی، می‌تواند به بهبود عملکرد کسب و کار و تسهیل در رقابت با سایر رقبا کمک کند.

در کنار افزایش تعداد، یکی از جنبه‌های دیگری که در آمارها به چشم می‌خورد، رشد قیمت فروش بلیط‌ها است. در این بخش، هتل داخلی با بیشترین درصد رشد، به عنوان رهبر در این زمینه ظاهر می‌شود. این رشد قابل توجه با ۷۳ درصد به نسبت سال قبل بوده است، که نشان از جذابیت بیشتر و تقاضای روزافزون در بازار هتل‌های داخلی دارد. این امر ممکن است به علت مزایایی مانند افزایش توریست‌های داخلی، تمایل به تفریح در داخل کشور و همچنین تخفیفات و پیشنهادات ویژه هتل‌ها باشد.

به عبارت دیگر، بازار هتل‌های داخلی از لحاظ اقتصادی و تجاری در سال‌های اخیر رشد چشمگیری داشته است. این رشد قیمت در فروش بلیط‌ها نشان می‌دهد که مشتریان بیشتری تمایل داشته‌اند تا در هتل‌های داخلی اقامت کنند و از خدمات و امکانات آن‌ها بهره‌برداری نمایند. اما در عین حال، میزان رشد قیمت فروش بلیط‌ها در پروازهای داخلی نسبتاً کمتر است و با ۲۵ درصد رشد نسبت به سال قبل، به طور مقایسه با هتل‌ها، رشد کمتری را نشان می‌دهد. این ممکن است به دلیل رقابت بیشتر در بازار پروازها و وجود گزینه‌های متعددتری برای مسافران باشد.

در نتیجه، رشد قیمت فروش بلیط‌ها در دو بخش هتل و پرواز داخلی، نشانگر تغییرات و الگوهای بازار در صنعت گردشگری و مسافرت است. این آمارها می‌توانند به تصمیم‌گیران در صنعت مسافرت و گردشگری کمک کنند تا بهترین استراتژی‌ها را برای جذب مشتریان و مدیریت قیمت‌ها ارائه دهند. همچنین، شناخت دقیق‌تر از نیازها و ترجیحات مشتریان در این دو بخش، می‌تواند به بهبود عملکرد کسب و کار و رقابت‌پذیری در بازار کمک کند.

پراکندگی سنی کاربران علی بابا

این ارقام مشخص می‌کند که جوانان از این گروه سنی، بیشترین تقاضا و علاقه را به خدمات و محصولات علی بابا از خود نشان می‌دهند. احتمالاً عواملی مانند طبیعت محصولات و خدمات علی بابا که به نیازها و سلیقه جوانان و نسل دیجیتالی بیشتر پاسخگو هستند، سبب این موضوع شده است. بنابراین، برنامه‌ریزی و استراتژی‌های مرتبط با بازاریابی و تبلیغات علی بابا به‌طور ویژه باید به جوانان متمرکز شده و نیازها و انتظارات آنان را در نظر بگیرند. این تجزیه و تحلیل باعث می‌شود که علی بابا بتواند در این بازار رقابتی و پویا به‌طور مؤثری حضور داشته باشد و با استفاده از رویکردهای مختلف جذب و نگه‌داشت مشتریان جوان را تسهیل نماید.