گفت‌وگوی اختصاصی ایرانیان استارتاپ با طاها رضوی، مدیرعامل شب
طاها رضوی، مدیرعامل پلتفرم رزرو آنلاین اقامتگاه شب، در گفت‌وگوی اختصاصی با ایرانیان استارتاپ، درباره عملکرد این پلتفرم، چالش‌های صنعت اقامتگاه‌های اجاره‌ای، سرمایه‌گذاری گروه صنعتی گلرنگ و تأثیر شرایط اقتصادی بر این حوزه صحبت کرد. در ادامه، متن کامل این مصاحبه را می‌خوانید.
عملکرد و گستره فعالیت پلتفرم شب
پلتفرم شب تاکنون چه تعداد کاربر و اقامتگاه را تحت پوشش قرار داده است؟
شب تاکنون بیش از ۲ میلیون نفر را میزبانی کرده و در حال حاضر، ۲۸ هزار اقامتگاه فعال در تمام استان‌های کشور دارد که کاربران می‌توانند از طریق این پلتفرم، آن‌ها را رزرو کنند.
کدام دسته از اقامتگاه‌ها در شب بیشترین تقاضا را دارند؟
ویلاهای استخردار، محبوب‌ترین دسته‌بندی اقامتگاه‌های شب هستند. این ویلاها به دلیل ظرفیت بالا و مقرون‌به‌صرفه بودن، به‌ویژه برای گروه‌های بزرگ جذابیت بیشتری دارند.
رقابت و جایگاه شب در بازار
چه تفاوتی میان شب و سایر پلتفرم‌های رزرو اقامتگاه وجود دارد؟
پلتفرم شب سه ویژگی کلیدی دارد که آن را از سایر رقبا متمایز می‌کند:
- بیمه رایگان برای اقامتگاه و مهمان، که از مسافران و دارایی‌های میزبان در طول سفر محافظت می‌کند.
- امکان جابه‌جایی بدون شرط؛ مهمانان در صورت نارضایتی از اقامتگاه، بدون نیاز به ارائه دلیل، می‌توانند اقامتگاه خود را تغییر دهند.
- قابلیت اجاره بلندمدت با هزینه‌ای مقرون‌به‌صرفه‌تر نسبت به رزروهای کوتاه‌مدت.
سهم بازار شب چقدر است و چه برنامه‌ای برای افزایش آن دارید؟
تخمین دقیق سهم بازار دشوار است، چرا که هر مدیرعامل ممکن است رقم متفاوتی را اعلام کند و در نهایت، مجموع این اعداد از ۱۰۰ درصد فراتر برود! از این رو، ترجیح می‌دهم در این باره اظهار نظر نکنم.
بزرگ‌ترین چالش شب در بازار چیست؟
عدم ثبات اقتصادی و کاهش قدرت خرید کاربران، مهم‌ترین چالش‌های ما هستند. این موضوع مستقیماً روی میزان تقاضای اقامتگاه تأثیر می‌گذارد و باعث تغییر الگوهای سفر می‌شود.
نقش سرمایه‌گذاری گروه صنعتی گلرنگ
چرا گروه صنعتی گلرنگ روی شب سرمایه‌گذاری کرده است؟
گلرنگ به‌عنوان یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های خصوصی ایران، نیاز گسترده‌ای به خدمات رفاهی و اقامتی برای نیروی انسانی خود دارد. پلتفرم شب توانسته است در این بخش، ارزش افزوده قابل‌توجهی برای گروه ایجاد کند.
سرمایه‌گذاری گلرنگ چه تأثیری بر رشد شب داشته است؟
این سرمایه‌گذاری موجب رشد سه برابری تراکنش‌های شب در سال گذشته شد. بخش عمده این افزایش، از طریق انتقال کاربران از بازار آفلاین به آنلاین بوده و این روند همچنان ادامه دارد.
آیا گلرنگ در تصمیمات مدیریتی شب دخالت دارد یا شما استقلال عمل دارید؟
تا امروز، گلرنگ استقلال بنیان‌گذاران استارتاپ را به رسمیت شناخته و اجازه داده است که تصمیمات کلیدی توسط تیم مدیریتی شب اتخاذ شود. تجربه همکاری با این گروه برای ما بسیار مثبت بوده است.
آیا همکاری با سایر شرکت‌های زیرمجموعه گلرنگ نیز در دستور کار قرار دارد؟
بله، گلرنگ حضور پررنگی در اقتصاد دیجیتال دارد و ما در حال برنامه‌ریزی برای استفاده از ظرفیت‌های این گروه جهت ارتقای خدمات شب هستیم.
ورود گلرنگ به بازار اقامتگاه‌های آنلاین، چه تأثیری بر رقابت این حوزه داشته است؟
ورود یک سرمایه‌گذار بزرگ مانند گلرنگ، رونق بیشتری به این بازار بخشیده و فرآیند آنلاین شدن آن را تسریع کرده است. از طرف دیگر، این سرمایه‌گذاری باعث شده که حجم تراکنش‌های شب در سال گذشته، سه برابر شود که نشان می‌دهد بخش قابل‌توجهی از تقاضای آفلاین، به سمت رزروهای آنلاین هدایت شده است.
چالش‌های اقتصادی و تأثیر آن بر شب
شرایط اقتصادی فعلی چه تأثیری بر بازار اقامتگاه‌های اجاره‌ای گذاشته است؟
الگوی سفر در ایران دستخوش تغییر شده است. کاهش قدرت خرید باعث شده که سفرهای خارجی کمتر شوند و سفرهای داخلی افزایش یابند. همچنین، بازه زمانی میان رزرو تا اقامت کاهش پیدا کرده و برنامه‌ریزی سفرها دشوارتر شده است. از سوی دیگر، میزبان‌ها امسال قیمت‌های خود را کمتر از میزان تورم افزایش داده‌اند که این مسئله نشان‌دهنده کاهش تقاضا برای اجاره اقامتگاه است.
سیاست‌ها و محدودیت‌های اخیر اینترنت چه تأثیری بر عملکرد پلتفرم شما داشته است؟
بزرگ‌ترین نگرانی ما در حال حاضر، تضعیف زیرساخت‌های سفر در کشور است. کاهش کیفیت ناوگان‌های هوایی، ریلی و جاده‌ای باعث شده که رفت‌وآمد و سفر برای مسافران دشوارتر شود. این مسئله نه‌تنها برنامه‌ریزی سفر را پیچیده‌تر کرده، بلکه بر کل صنعت گردشگری و استارتاپ‌های فعال در این حوزه نیز تأثیر منفی گذاشته است.
هرچقدر زیرساخت‌های گردشگری در کشور ضعیف‌تر شود، پلتفرم‌های خدمات سفر مانند شب نیز با چالش‌های بیشتری روبه‌رو خواهند شد و در نهایت این نواقص به اکوسیستم استارتاپی نیز سرایت می‌کند. بر همین اساس، لازم است که برنامه‌ریزی دقیقی از سوی مسئولان برای بهبود این زیرساخت‌ها صورت گیرد تا صنعت گردشگری و خدمات آنلاین مرتبط، امکان رشد و توسعه بیشتری داشته باشند.
چالش‌ها و فرصت‌ها
به نظر شما، بزرگ‌ترین تهدید برای رشد شرکت شما در سال‌های آینده چیست؟
قطعاً تحریم‌ها و ناپایداری اینترنت، بزرگ‌ترین تهدید برای پلتفرم‌های خدماتی آنلاین هستند. ما بارها شاهد قطعی ابزارهای تحلیلی مانند گوگل آنالیتیکس، گوگل ادز و سایر سرویس‌های دیجیتال مارکتینگ بوده‌ایم که این موضوع، مدیریت داده و تبلیغات را با مشکلات جدی مواجه کرده است. در برخی موارد، اختلالات اینترنتی موجب کاهش ۴۰ درصدی فروش ما شده است.
چه عواملی در تصمیم‌گیری‌های استراتژیک شب تأثیرگذار بوده‌اند؟
ما در تصمیم‌گیری‌های خود، از تجربه مشاوران داخلی و بین‌المللی بهره می‌بریم. علاوه بر این، دسترسی به داده‌های کلان از طریق سرمایه‌گذاران خود، مانند دانشگاه شریف و گروه صنعتی گلرنگ، به ما در تعیین مسیر آینده کمک می‌کند. ما با هشت سال تجربه در بازار ایران، الگوهای نوسانات اقتصادی را بهتر درک کرده‌ایم و این دانش به ما کمک می‌کند تا خود را با تغییرات بازار تطبیق دهیم و مسیر رشد را ادامه دهیم.
دیدگاهتان را بنویسید