مدیرعامل تارا:برخلاف انتظار، مردم در بحران بیشتر خرید کردند
حامد قنادپور، مدیرعامل تارا، در رویداد فیناپ ۲۳ با ارائهای با عنوان «فراتر از تراکنشها؛ روایت تغییر نیازها و انتخابهای مردم در روزهای ناپایدار» به بررسی تغییر رفتار مصرفکنندگان و تجربه کسبوکارها در دورههای بحران پرداخت.
قنادپور در اینباره گفت: «وقتی آینده غیرقابل پیشبینی است، مردم منفعل نمیمانند و دست به اقدام میزنند؛ زندگی ادامه دارد، نیازها از بین نمیروند، فقط شیوه پاسخ دادن به آنها تغییر میکند.»
مدیرعامل تارا همچنین اعلام کرد: «برخلاف انتظار عمومی، مصرف در دوره بحران کاهش نیافته است. در دوره بحران تعداد کاربران فعال تارا ۷ درصد افزایش یافت، میانگین خرید هر کاربر حدود ۳۰ درصد رشد کرد و مجموع مبلغ خریدها نیز ۴۰ درصد افزایش یافت.»
به گفته او، پس از عبور از بحران نیز این روند به سطح پیشین بازنگشت؛ بهطوریکه مجموع خریدها ۶۰ درصد بالاتر از دوره قبل باقی ماند و تعداد کاربران فعال نیز ۲۲ درصد افزایش را نشان داد.
رفتار مصرف در بحران چگونه تغییر کرد؟
قنادپور با تأکید بر تغییر نگرش کاربران نسبت به مفهوم اعتبار گفت که در دوره بحران، حفظ نقدینگی به اولویت اصلی تبدیل شد. او نقدینگی را نه صرفاً پول، بلکه نوعی احساس امنیت و اختیار توصیف کرد و افزود که استفاده از اعتبار الزاماً ناشی از کمبود منابع نیست، بلکه ابزاری برای حفظ نقدینگی در شرایط عدمقطعیت است.
بر اساس دادههای ارائهشده، سهم خرید اعتباری از کل خریدها پیش از بحران ۸۹ درصد بود که در دوره بحران به ۹۴ درصد رسید و پس از آن در سطح ۹۰ درصد تثبیت شد. همچنین در لحظه آغاز بحران، سهم خرید اعتباری ۵.۵ درصد جهش داشت.
او در ادامه توضیح داد که در روزهای اوج بحران، سهم کالاهای ضروری از سبد خرید نیز افزایش یافت و از ۸۲ درصد به ۸۷ درصد رسید.
تغییر سبد خرید و جغرافیای مصرف
به گفته مدیرعامل تارا، زندگی در بحران متوقف نمیشود اما اولویتها تغییر میکند. در این دوره، خرید کالاهای سوپرمارکتی ۴۵ درصد، گروه خانه و آشپزخانه ۵۶ درصد و آجیل و شیرینی ۱۱۵ درصد رشد داشته است.
او همچنین به تغییر جغرافیای مصرف اشاره کرد و گفت سهم مصرف در تهران کاهش یافته، در حالی که استانهای مازندران و گیلان افزایش قابل توجهی را تجربه کردهاند.
جمعبندی؛ دادهها چه میگویند؟
قنادپور با تأکید بر نقش دادههای رفتاری در پیشبینی تحولات اقتصادی اظهار کرد که رفتار مصرفکنندگان معمولاً پیش از شاخصهای کلان اقتصادی تغییر میکند و فینتکها میتوانند این تغییرات را زودتر مشاهده کنند. او افزود که فینتکها صرفاً زیرساخت مالی نیستند، بلکه پنجرهای برای مشاهده تغییرات اجتماعی و تصمیمهای روزمره مردم محسوب میشوند.
در پایان، او تأکید کرد آنچه در دادهها دیده میشود فقط میلیونها تراکنش نیست، بلکه میلیونها تصمیم درباره نیاز، امنیت و آینده است؛ تصمیمهایی که در نهایت به ادامه زندگی در شرایط بحران منجر میشوند.
دیدگاهتان را بنویسید