طبق گزارش ۱۴۰۴ دیجیکالا؛جستوجوی طلا در روزهای جنگ، ۳۹ درصد رشد کرد
طبق گزارش عملکرد سال ۱۴۰۴ دیجیکالا، جستوجوی «طلا» در روزهای جنگ ۳۹ درصد افزایش یافت و پس از آتشبس به بالاترین سطح خود رسید؛ با این حال، سهم خرید طلا و نقره در سبد کاربران تنها ۱۰ درصد رشد کرد.
این دادهها از فاصله میان افزایش توجه کاربران به طلا و تبدیل این تقاضا به خرید در دوره جنگ حکایت دارد. براساس تحلیل دیجیکالا، نگرانی نسبت به حفظ ارزش داراییها در این دوره افزایش پیدا کرده بود، اما بخشی از این نگرانی به خرید واقعی منجر نشد. پس از آتشبس و کاهش نااطمینانی، بخشی از تقاضای بهتعویقافتاده وارد بازار شد.
افت خرید در روزهای جنگ موقتی بود؛ سفارشها پس از آتشبس جهش کرد
دادههای منتشرشده از رفتار خرید کاربران در روزهای جنگ نشان میدهد با آغاز درگیریها، تعداد سفارشها و ارزش سبد خرید کاهش پیدا کرده است؛ با این حال، این افت موقتی بوده و پس از اعلام آتشبس، خرید کاربران نهتنها به شرایط عادی بازگشته، بلکه از سطح پیش از جنگ نیز فراتر رفته است.
تعداد کالا در سبد خرید طی جنگ تقریباً ثابت ماند
دادههای منتشرشده از رفتار خرید کاربران در روزهای جنگ نشان میدهد با وجود افت تعداد سفارشها، تعداد کالاهای موجود در هر سبد خرید تغییر محسوسی نکرده است و کاربران در هر سفارش تقریباً به همان اندازه قبل از جنگ کالا خریداری کردهاند.
براساس این دادهها، میانگین تعداد کالا در هر سبد خرید پیش از جنگ ۳.۶۹ کالا بوده است. این رقم در روزهای جنگ با رشد ۴.۱ درصدی به ۳.۸۴ کالا رسید.
پس از اعلام آتشبس نیز میانگین تعداد کالا در هر سبد خرید با رشد یک درصدی به ۳.۸۸ کالا افزایش یافت؛ رقمی که تفاوت چندانی با دوره جنگ ندارد.
نرخ لغو سفارشها در روزهای جنگ به ۲۸ درصد رسید
در روزهای جنگ، نرخ لغو سفارشهای دیجیکالا به بالاترین سطح خود رسید؛ اتفاقی که نشان میدهد جنگ علاوه بر کاهش تمایل کاربران به خرید، بر اطمینان آنها نسبت به ثبت و دریافت سفارش نیز تأثیر گذاشته است.
براساس دادههای منتشرشده، نرخ لغو سفارش پیش از جنگ ۲۱ درصد بود، اما در روزهای جنگ با افزایش ۳۳ درصدی به ۲۸ درصد رسید. بخشی از این افزایش به تصمیم کاربران برای لغو خرید و بخشی دیگر به مشکلات عملیاتی و ارسال سفارشها مربوط بوده است.
پس از اعلام آتشبس، این روند تغییر کرد و نرخ لغو سفارشها به ۱۸ درصد کاهش یافت؛ رقمی که حتی ۳ درصد کمتر از سطح پیش از جنگ است.
کاهش نرخ لغو سفارش پس از آتشبس در کنار بازگشت سفارشها میتواند نشانهای از کاهش نااطمینانی کاربران و بازگشت تقاضای عقبافتاده باشد.
خریدهای اضطراری در روزهای جنگ سهم بیشتری از سبد کاربران گرفتند
دادههای مربوط به رفتار خرید کاربران در روزهای جنگ نشان میدهد با افزایش نااطمینانی، سهم کالاهای مرتبط با نیازهای اضطراری و بقا از سبد خرید افزایش یافته است. موتور برق، باتری، پاوربانک، پنل خورشیدی، کنسرو، آب معدنی، دارو و مکملهای غذایی از جمله گروههایی بودند که سهم بیشتری از خرید کاربران را به خود اختصاص دادند.
با این حال، افزایش سهم این کالاها به معنای رشد فروش روزانه آنها نبوده است. فروش روزانه این دستهها نیز در روزهای جنگ کاهش یافت، اما شدت افت آنها نسبت به سایر گروههای کالایی کمتر بود و همین موضوع باعث شد سهمشان از کل سبد خرید افزایش پیدا کند.
در این میان، سهم دارو و مکملهای غذایی ۱۸.۶ درصد افزایش یافت و سهم پاوربانک، شارژر و باتری نیز ۱۳ درصد رشد کرد؛ تغییراتی که از افزایش وزن نیازهای ضروری و آمادگی برای شرایط بحرانی در الگوی خرید کاربران حکایت دارد.
همزمان، تغییرات قیمت نیز در برخی گروهها محسوس بود. پس از حمله به پتروشیمیها، قیمت ظروف پلاستیکی یکبارمصرف ۴۲ درصد افزایش یافت.
گوشی و موتور برق در صدر جستوجوهای کاربران دیجیکالا در روزهای جنگ قرار گرفتند
دادههای مربوط به جستوجوی کاربران دیجیکالا در روزهای جنگ نشان میدهد افزایش نااطمینانی و نگرانی از اختلال در دسترسی به برق، بخشی از تقاضای کاربران را به سمت کالاهای مرتبط با تأمین انرژی و آمادگی برای شرایط بحرانی سوق داده است.
براساس این دادهها، «گوشی» پرجستوجوترین عبارت در روزهای جنگ بوده و پس از آن «موتور برق» و «پاوربانک» در رتبههای دوم و سوم قرار گرفتهاند. «ایرپاد» و «پلیاستیشن ۵» نیز بهترتیب چهارمین و پنجمین عبارت پرجستوجو بودهاند.
مجموع دادههای دیجیکالا نشان میدهد جنگ بیش از آن که خرید آنلاین را متوقف کند، الگوی مصرف را تغییر داد؛ سفارشها کاهش یافت، لغو خرید افزایش پیدا کرد و توجه کاربران به کالاهای ضروری و مرتبط با شرایط بحران بیشتر شد. جهش سفارشها و کاهش نرخ لغو پس از آتشبس نیز نشان میدهد بخشی از تقاضا در دوره جنگ حذف نشده، بلکه تا کاهش نااطمینانی به تعویق افتاده بود.
متن کامل گزارش سال ۱۴۰۴ دیجیکالا را از اینجا بخوانید.
دیدگاهتان را بنویسید