بازاریابی قیفی مدلی برای درک و مدیریت مسیر تصمیم‌گیری مشتری است. این مسیر به طور معمول از آگاهی درباره یک محصول شروع می‌شود، با بررسی گزینه‌ها ادامه پیدا می‌کند و در نهایت ممکن است به خرید منجر شود. پس از خرید نیز تجربه مشتری می‌تواند زمینه‌ساز وفاداری و معرفی محصول به دیگران باشد.