به گفته معاون توسعه محصول ریتون، امروز دیگر مسئله این نیست که آیا باید از هوش مصنوعی در صنعت بیمه استفاده کرد یا نه؛ بلکه پرسش اصلی این است که تا چه اندازه می‌توان فرآیندها را با عامل‌های هوشمند خودکار کرد و در چه نقاطی همچنان به حضور و نظارت انسان نیاز داریم.