سخنگوی شهرداری تهران با تأکید بر آشنایی رانندگان تاکسی رسمی با معابر، این ویژگی را مزیت اصلی سرویس تاکسی اینترنتی «شهرزاد» دانست و گفت رانندگان غیربومی تاکسی‌های اینترنتی در صورت اختلال GPS دچار مشکل می‌شوند. او هدف شهرداری از راه‌اندازی «شهرزاد» را تضمین امنیت و آرامش کاربران، به‌ویژه زنان و نوجوانان عنوان کرد.

رضا الفت‌نسب، رئیس اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی، با هشدار درباره فعالیت بدون‌مجوز تاکسی اینترنتی «شهرزاد» شهرداری تهران و تاکسی منسوب به بابک زنجانی، تأکید کرد: «قانون برای همه یکسان است و ورود شهرداری به این حوزه غیرقانونی است.»

مهدی چمران، رئیس شورای شهر تهران، اعلام کرد که به نظر او، به جز سامانه «شهرزاد»، سایر تاکسی‌های اینترنتی غیرقانونی بوده و تنها فعالیت سامانه‌های دارای مجوز قابل قبول است.

حسام آرمندهی نسبت به رونمایی تاکسی اینترنتی «شهرزاد» واکنش نشان داد و از نبود رسیدگی به مشکلات تاکسیمتر و پرداخت در ۷ سال گذشته انتقاد کرد.