معاون توسعه زیرساخت دولت هوشمند سازمان فناوری اطلاعات ایران از راه‌اندازی «سرویس ثبت وقایع» بر بستر پنجره ملی خدمات دولت هوشمند خبر داد و این اقدام را گامی مؤثر برای افزایش شفافیت، امکان پایش برخط خدمات، مشارکت شهروندان در ارزیابی کیفیت خدمات و تحقق دولت الکترونیک دانست.