پنهان کردن واقعیت‌ها یا امیدهای بی‌پشتوانه دادن، بیشتر از اینکه کمک‌کننده باشه، به اعتماد تیم ضربه می‌زنه. حتی اگه خبر خوشی ندارید، شفاف باشید.