KPI (Key Performance Indicator) یا شاخص کلیدی عملکرد، معیاری قابل اندازه‌گیری است که میزان موفقیت یک فرد، تیم یا سازمان را در دستیابی به اهداف مشخص می‌کند. KPI مدیریت به مدیران کمک می‌کند تا عملکرد بخش‌های مختلف سازمان را ارزیابی کرده و نقاط ضعف و قوت را شناسایی کنند.