وب‌سایت «آسان بیمه» راه‌اندازی شد؛ دسترسی به خدمات بیمه‌ای آپ از طریق وب
با آغاز فعالیت این وب‌سایت، استعلام، مقایسه و خرید انواع بیمه‌نامه، علاوه بر اپلیکیشن آپ، از طریق وب نیز برای کاربران امکان‌پذیر شده است.
راه‌اندازی این بستر، مسیر دسترسی به خدمات آسان بیمه را گسترده‌تر می‌کند و کاربران دیگر برای استفاده از این خدمات تنها به اپلیکیشن محدود نیستند.
صنعت بیمه ایران در سال‌های اخیر بیش از گذشته به سمت دیجیتالی‌شدن حرکت کرده است. بخشی از فرایندهایی که پیش‌تر فقط از طریق شبکه نمایندگی‌های حضوری انجام می‌شدند، اکنون به فضای آنلاین منتقل شده‌اند.
در همین مسیر، سوپراپ‌ها و پلتفرم‌های پرداخت نیز که فعالیت آن‌ها عمدتاً بر تراکنش‌های مالی متمرکز بود، به‌تدریج وارد حوزه خدمات بیمه‌ای شده‌اند. این مجموعه‌ها با استفاده از زیرساخت و پایگاه کاربری خود تلاش کرده‌اند تجربه یکپارچه‌تری را در اختیار کاربران قرار دهند.
آسان بیمه یکی از نمونه‌های این روند در اکوسیستم اپلیکیشن آپ است که اکنون با اضافه‌کردن وب به مسیرهای ارائه خدمات خود، مرحله دیگری از توسعه را پشت سر گذاشته است.
مسیری که از USSD آغاز شد
سابقه فعالیت آپ در فروش آنلاین بیمه به پاییز سال ۱۳۹۴ برمی‌گردد؛ زمانی که نخستین بیمه‌نامه از طریق کد دستوری USSD به فروش رسید. این اتفاق در آن مقطع تجربه تازه‌ای در ارائه دیجیتال خدمات بیمه بود و مسیر جدیدی را برای عرضه این خدمات ایجاد کرد.
در تابستان ۱۳۹۸، مرحله بعدی این مسیر با ارائه خدمات بیمه در اپلیکیشن «آپ» شکل گرفت. کاربران پیش از آن نیز آپ را به‌عنوان یک همراه مطمئن در حوزه خدمات مالی و پرداخت می‌شناختند و از آن زمان، خدمات بیمه نیز به سرویس‌های این اپلیکیشن اضافه شد.
حالا وب‌سایت آسان بیمه حلقه بعدی این مسیر توسعه است. خدماتی که ابتدا از طریق کد دستوری و پس از آن در اپلیکیشن در اختیار کاربران قرار گرفت، اکنون از طریق مرورگر وب نیز قابل‌دسترسی است.
آسان بیمه اعلام کرده راه‌اندازی این وب‌سایت ادامه طبیعی توسعه سرویس بیمه اپلیکیشن آپ است و با هدف ساده‌تر و شفاف‌ترکردن تجربه کاربران در انتخاب و خرید بیمه انجام شده است؛ بدون اینکه تجربه موجود در اپلیکیشن تحت‌تأثیر قرار گیرد.
کاربرانی که تا امروز از طریق اپلیکیشن آپ به خدمات بیمه‌ای دسترسی داشتند، اکنون می‌توانند همان فرایند را با همان سطح از دقت و شفافیت، از طریق مرورگر و بدون نیاز به نصب اپلیکیشن نیز طی کنند.
این امکان به‌ویژه برای کاربرانی که ترجیح می‌دهند فرایند خرید بیمه را روی صفحه‌نمایش بزرگ‌تر رایانه انجام دهند یا به هر دلیل به اپلیکیشن دسترسی ندارند، می‌تواند مسیر استفاده از خدمات بیمه‌ای را ساده‌تر کند.
کاربران در وب‌سایت آسان بیمه به چه خدماتی دسترسی دارند؟
براساس اعلام آسان بیمه، کاربران در وب‌سایت این مجموعه می‌توانند انواع بیمه‌نامه‌ها از قبیل بیمه شخص ثالث، بیمه بدنه، بیمه آتش‌سوزی و سایر رشته‌های بیمه را مشاهده و بررسی کنند.
امکان دریافت استعلام برای بیمه‌نامه موردنظر، مقایسه گزینه‌های مختلف پیش از خرید و خرید آنلاین بیمه‌نامه نیز در این بستر در اختیار کاربران قرار گرفته است.
در خدمات مشمول، امکان پرداخت اقساطی وجود دارد و کاربران می‌توانند در کنار آن از تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه نیز استفاده کنند. همچنین تخفیف‌ها و پیشنهادهای دوره‌ای این مجموعه از طریق این بستر در دسترس کاربران قرار می‌گیرد.
در صورت نیاز نیز امکان ارتباط با تیم پشتیبانی آسان بیمه فراهم شده است.
به گفته آسان بیمه، وب‌سایت به‌گونه‌ای طراحی شده که استعلام و مقایسه بیمه‌نامه‌ها برای کاربران غیرمتخصص نیز ساده و قابل‌فهم باشد.
پیچیدگی برخی مفاهیم فنی و تعداد گزینه‌های موجود، همواره یکی از چالش‌های کاربران هنگام انتخاب بیمه‌نامه بوده است. امکان مقایسه هم‌زمان چند گزینه بیمه‌ای پیش از خرید، از ویژگی‌هایی است که به گفته این مجموعه می‌تواند به انتخاب آگاهانه‌تر کاربران کمک کند.
پرداخت اقساطی برای برخی خدمات بیمه‌ای نیز با هدف پاسخ به نیاز کاربرانی در نظر گرفته شده که ترجیح می‌دهند به‌جای پرداخت یک‌جای هزینه بیمه‌نامه، مبلغ آن را در چند مرحله تسویه کنند.
این امکان در کنار تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه‌ای که به‌صورت دوره‌ای ارائه می‌شوند، یکی از نقاط تمایز آسان بیمه در مقایسه با بسیاری از مسیرهای سنتی خرید بیمه است؛ ترکیبی که می‌تواند برای این پلتفرم در بازار خدمات بیمه دیجیتال مزیت رقابتی ایجاد کند و انگیزه بیشتری برای انتخاب این مسیر در اختیار کاربران قرار دهد.
مدیرعامل آسان بیمه: می‌خواهیم مشاور مردم در خرید و همراه آن‌ها در زمان خسارت باشیم
سعید صولت، مدیرعامل آسان بیمه که ۲۱ سال سابقه فعالیت در صنعت بیمه دارد، درباره مسیر توسعه این مجموعه گفت: «فناوری این امکان را فراهم کرده که بسیاری از فرایندهای سنتی صنعت بیمه ساده‌تر، سریع‌تر و در دسترس‌تر شوند. در آسان بیمه تلاش می‌کنیم با بهره‌گیری هدفمند از ظرفیت‌های دیجیتال، تجربه‌ای روان‌تر و کارآمدتر برای کاربران بسازیم و خدمات بیمه‌ای را متناسب با نیازهای امروز آن‌ها توسعه دهیم.»
صولت تأکید کرد که فعالیت آسان بیمه قرار نیست تنها به فروش بیمه‌نامه محدود شود.
او گفت: «هدف ما این نیست که نقش آسان بیمه صرفاً به فروش بیمه‌نامه محدود بماند؛ می‌خواهیم در لحظه انتخاب و خرید بیمه، مشاور قابل‌اعتماد کاربران باشیم و در زمان خسارت نیز کنار آن‌ها بمانیم.»
بر این اساس، آسان بیمه می‌خواهد در دو نقطه حساس تجربه کاربر حضور داشته باشد؛ زمانی که فرد برای انتخاب و خرید بیمه تصمیم می‌گیرد و زمانی که خسارتی رخ داده است.
مدیران این مجموعه معتقدند ارزش واقعی یک سرویس بیمه‌ای بیشتر از آنکه تنها در فروش اولیه دیده شود، در شیوه پاسخ‌گویی به مشتری هنگام بروز مشکل نمایان می‌شود.
صولت همچنین با اشاره به تأثیر فناوری بر تحول صنعت بیمه، توسعه ابزارهای دیجیتال را زمینه‌ای برای ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده‌تر عنوان کرد؛ به‌گونه‌ای که کاربران بتوانند براساس شرایط و نیازهای خود، از میان گزینه‌های موجود پوشش بیمه‌ای مناسب‌تر را انتخاب کنند.
دسترسی به آسان بیمه از وب و اپلیکیشن
با آغاز فعالیت وب‌سایت آسان بیمه، کاربران اپلیکیشن آپ حالا از دو مسیر مجزا به خدمات بیمه‌ای این مجموعه دسترسی دارند؛ اپلیکیشن و وب.
آسان بیمه اعلام کرده به‌روزرسانی و اضافه‌کردن امکانات تازه به وب‌سایت و اپلیکیشن را در ادامه مسیر توسعه خود دنبال خواهد کرد. این مجموعه همچنین تلاش می‌کند با دریافت بازخورد کاربران، تجربه استفاده از خدمات خود را در طول زمان بهبود دهد.
علاقه‌مندان برای مشاهده خدمات، دریافت استعلام و خرید انواع بیمه‌نامه می‌توانند به نشانی www.asanbime.com مراجعه کنند.
دیدگاهتان را بنویسید