گفتگوی اختصاصی ایرانیان استارتاپ با امیر شیبانی، مدیرعامل اتاقک
امیر شیبانی، مدیرعامل اتاقک، در گفتگوی اختصاصی با ایرانیان استارتاپ عنوان کرد که این پلتفرم با ۴ میلیون کاربر ثبت‌نامی و ۳۸ هزار اقامتگاه فعال، علاوه بر ایران در ترکیه، ارمنستان و آفریقای جنوبی نیز فعالیت دارد و به‌زودی وارد بازارهای جدیدی خواهد شد. در این گفتگو، شیبانی از چالش‌های صنعت گردشگری، برنامه‌های توسعه و […]
امیر شیبانی، مدیرعامل اتاقک، در گفتگوی اختصاصی با ایرانیان استارتاپ عنوان کرد که این پلتفرم با ۴ میلیون کاربر ثبت‌نامی و ۳۸ هزار اقامتگاه فعال، علاوه بر ایران در ترکیه، ارمنستان و آفریقای جنوبی نیز فعالیت دارد و به‌زودی وارد بازارهای جدیدی خواهد شد. در این گفتگو، شیبانی از چالش‌های صنعت گردشگری، برنامه‌های توسعه و نقش فناوری در آینده اتاقک صحبت کرد.
اتاقک در برخی مناطق صدرنشین بازار و در برخی دیگر در جایگاه‌های دوم و سوم قرار دارد!
پلتفرم اتاقک تاکنون چند کاربر ثبت‌نامی و فعال جذب کرده و چه تعداد اقامتگاه را در سراسر کشور پوشش داده است؟
در حال حاضر بیش از ۴ میلیون کاربر ثبت نامی در اتاقک داریم و بیش از ۳۸،۰۰۰ اقامتگاه در سراسر ایران و کشورهای ترکیه، ارمنستان و آفریقای جنوبی در اتاقک ثبت شده اند.
محبوب‌ترین نوع اقامتگاه یا خدمات ارائه‌شده در پلتفرم اتاقک کدام است و چه سهمی از درآمد یا کاربران به آن اختصاص دارد؟
اجاره ویلا با سهم حدودا ۴۰ درصدی بیشترین سهم را در میان سایر انواع اقامتگاه‌ها دارد. اقامتگاه‌های آپارتمانی نیز در جایگاه دوم قرار دارند.
محبوب‌ترین دسته‌بندی اقامتگاه‌ها در پلتفرم اتاقک چیست و چه عواملی باعث جذب بیشتر کاربران شده است؟
محبوب‌ترین دسته بندی با توجه به رزروهای انجام شده تاکنون برای اقامتگاه‌های شمال کشور که شامل ویلاهای ساحلی و جنگلی و کلبه در این منطقه است. در نقاطی مانند اطراف تهران ویلاهای دارای استخر بیشترین مشتری را دارد. تجربه تعطیلات آخر هفته به دور از دغدغه و هیاهوی شهر و آرامش‌بخش بودن محل اقامتگاه‌ها از دلایل مهم جذاب بودن این دسته‌بندی‌هاست.
امکانات جذاب ویلاها و طیف وسیع لوکیشن اقامتگاه‌ها (از ویلای ساحلی تا جنگلی و دنج) و همچنین قیمت بسیار رقابتی و نداشتن دردسرهای اجاره اقامتگاه کوتاه‌مدت برای سفرهای کاری، درمانی، تحصیلی و … موجب شده که کاربران در شهرهای بزرگ ه سمت اجاره آپارتمان از اتاقک روی بیاورند. به عنوان مثال شهر تهران به دلیل استقرار دفاتر اصلی اکثر کسب‌وکارهای بزرگ در آن، مراکز درمانی شناخته‌شده و همچنین دانشگاه‌های معتبر پذیرای سفرهای کوتاه‌مدت مسافران زیادی است که به‌صرفه‌ترین و راحت‌ترین راه برای این افراد، استفاده از بستر آنلاین اجاره اقامتگاه است.
تاکنون چه میزان سرمایه جذب کرده‌اید و سهامداران اصلی شرکت شما چه افرادی یا شرکت‌هایی هستند؟
عمده سهام اتاقک، بجز بخشی از آن که در سال ۱۴۰۰ در اختیار شرکت ارتباط فردا قرار گرفت: در اختیار بنیان‌گذاران و مدیران این مجموعه است.
اتاقک، پس از ترکیه و ارمنستان، به‌زودی در کشورهای بیشتری فعال می‌شود!
در بازار رقابتی رزرو اقامتگاه، چه تمایزی بین پلتفرم اتاقک و رقبا وجود دارد؟
یکی از مهم‌ترین اقداماتی که اتاقک برای فراهم‌ساختن تجربه‌ای بهتر به کاربران خود، انجام داده است «اقامتگاه‌های پرایم» هست که در این دسته‌بندی بهترین اقامتگاه‌ها همراه با پک بهداشتی یک بار مصرف و عدم نیاز به تایید میزبان در اختیار کاربران قرار گرفته‌اند. علاوه بر این حضور در کشورهای منطقه مانند ترکیه و ارمنستان این امکان را برای کاربران فراهم کرده است که به راحتی اقامتگاه مد نظر خود را مشاهده، بررسی و انتخاب کنند و با پرداخت ریالی اقامتگاه مورد پسند خود را رزرو نمایند. کاربران اتاقک نیاز به نگرانی در مورد میزبان‌ها را ندارند چرا که تمامی میزبان‌ها، قبل از فعال‌شدن اقامتگاهشان در فرایند احراز هویت کامل قرار گرفته اند.
در حال حاضر سهم بازار اتاقک چقدر است و چه استراتژی‌هایی برای گسترش این سهم در نظر دارید؟
ناقص بودن داده‌ها و عدم شفافیت در آمار و ارقام منتشر شده یکی از بزرگترین چالش‌ها برای رتبه‌بندی درست بازیگران این حوزه است. با توجه به اعداد منتشره ادعایی و منطبق کردن داده‌ها با آمار اتاقک در برخی از مناطق اتاقک جایگاه اول و در برخی دیگر جایگاه دوم و سوم بازار را در اختیار دارد. استراتژی اتاقک در طی چند سال گذشته، متکی بودن به جریان درآمدی خود و دریافت کمترین تزریق مالی از خارج از سازمان بوده و این موضوع باعث شده تا هوشمندانه هدفگیری بازار انجام شود. نفوذ در بازار کشورهای منطقه و بهینه‌سازی فرایند‌های رزرو و ساده‌سازی آن برای کاربران است که با کمترین درگیری اقامتگاه دلخواه خود را یافته و رزرو کنند.
آیا برنامه‌ای برای گسترش پلتفرم اتاقک به کشورهای دیگر دارید؟ اگر بله، کدام بازارها اولویت دارند؟
ما در اتاقک به عنوان اولین بازیگر صنعت اجاره اقامتگاه، فعالیت خود را به کشورهای دیگر آغاز کردیم و در ماه‌های پیش رو خبرهای جذابی از لیست‌شدن کشورهای جدید در این پلتفرم خواهید دید.
چه برنامه‌های توسعه‌ای برای پلتفرم اتاقک دارید؟ آیا قصد ارائه خدمات جدید دارید؟
ساده‌سازی تجربه استفاده از پلتفرم اتاقک یکی از مهم‌ترین برنامه‌های پیش روی اتاقک است که به زودی با ارائه سازوکار جدیدی مبتنی بر هوش مصنوعی و ابزارهای نوین برای جستجوی راحت‌تر اقامتگاه، گامی مهم را در راستای رسیدن به آن خواهیم برداشت
تحریم و فیلترینگ هردو به یک اندازه در حال ضربه زدن به استارتاپ‌های داخلی هستند!
سیاست‌ها و محدودیت‌های اخیر اینترنت چه تأثیری بر عملکرد پلتفرم اتاقک داشته است؟
تحریم و فیلترینگ هردو به یک اندازه در حال ضربه زدن به استارتاپ‌های داخلی اند. داخلی سازی زیرساخت‌های کسب‌وکارها در اینترنت و اشراف به این موضوع که بسیاری از کاربران اینترنت ایران از فیلترشکن استفاده می کنند و آن را هنگام بازدید از سایت‌های ایرانی خاموش نمی‌کنند باعث شده تجربه ناخوشایندی از سرعت و کیفیت شکل بگیرد. تحریم‌ها هم که مزید بر علت!
به نظر شما، بزرگترین تهدید برای رشد شرکت اتاقک در سال‌های آینده چیست؟
در سالیان گذشته، اتفاقات متعددی از جمله قانون‌گذاری‌های ناگهانی، شرایط بد آب و هوایی (مانند سیل نوروز ۹۸ – همه گیری ویروس کرونا، بحران‌هایی بودند که گریبان‌گیر کسب و کار ما شدند و از آن‌ها با موفقیت عبور کردیم. تورم بالا و کوچک شدن سبد گردشگری کاربران به واسطه کفاف ندادن درآمد به هزینه ها نیز عمده مواردی هست که پیش‌بینی می‌شود در آینده سر راه اتاقک قرار گیرد
فکر می‌کنید صنعت رزرو اقامتگاه آنلاین در ۵ سال آینده چه تغییراتی خواهد کرد؟
در یک کلام می‌توان گفت که سهم اجاره «آنلاین» اقامتگاه‌ها رشد تصاعدی خواهد داشت و استاندارد کیفی مدنظر کاربران بسیار بالاتر خواهد رفت و رقابت بر سر ارائه تجربه‌ای خاص و متفاوت خواهد بود. نکته دیگری که باید به آن توجه کرد این است که سازمان‌ها نیز رفته‌رفته به این نتیجه رسیده اند که یکی از مهم‌ترین راه‌های نگهداشت کارمندان و حفظ انرژی آن‌ها استفاده از پکیج‌های گردشگری است که این روند در سال‌های آینده به حتم صعودی خواهد بود.
جذب و نگهداشت نخبگان یکی از مهم‌ترین موضوعات حال حاضر تمامی استارتاپ‌ها در ایران است
به عنوان مدیرعامل، بزرگترین چالشی که تاکنون در این حوزه با آن روبه‌رو بوده‌اید چه بوده است؟
یکی از مهم‌ترین موضوعات حال حاضر تمامی استارتاپ‌ها در ایران موضوع منابع انسانی و جذب و نگهداشت نخبگان است. مشکلات اقتصادی موجود گریبان‌گیر تمامی کسب‌وکارها شده و نیاز است در حوزه‌هایی مانند گردشگری که ماهیت فصلی دارند حمایت بیشتری وجود داشته باشد. از سوی دیگر مشکلات معیشتی جامعه باعث شده است سبد گردشگری سال به سال در غالب خانواده‌ها کوچک شود که این خود به معنای کاهش درآمد اتاقک خواهد بود. بقا و رشد کسب‌وکارهایی مانند اتاقک که مبتنی بر تجربه کاربران خود هستند رابطه مستقیم به سرانه رفاه عمومی جامعه دارد که متاسفانه این روند با سرعت زیادی در حال کاهش است. عدم حمایت مناسب از کسب‌وکارهای دانش‌بنیان هم مزید بر علت است که امیدهای کارآفرینان را ناامید می‌کند.
چگونه شرایط اقتصادی فعلی بر روند رزروها و همکاری با میزبان‌ها تأثیر گذاشته است؟
مدل درآمدی کسب‌وکارهایی مانند اتاقک که ماهیت پلتفرمی دارند، اغلب بر دریافت کارمزد از یکی از طرفین (یا هردو) است و قیمت‌گذار اصلی میزبان‌ها هستند. در شرایط اقتصادی فعلی یکی از مواردی که چالش‌زا شده است، تناسب عرضه و تقاضاست. قدرت خرید کابران در زمانی که متناسب با تورم رشد نکند کاهش می یابد و گردشگری یکی از اولین گزینه‌هایی است که در سبد کاربران کاهش یافته (و یا حذف می شود). این شکاف در صورتی که مداوم بیشتر شود باعث کاهش تعداد سفر هر کاربر در سال شده و بالتبع درآمد میزبان کاهش یافته و اتاقک به عنوان واسطه درآمد کمتری (با توجه به هزینه‌های ثابت) خواهد داشت.
انعطاف‌پذیری در برابر تغییرات بازار و توانایی یادگیری مداوم، نقش کلیدی در موفقیت یک مدیرعامل دارد!
آیا برنامه‌ای برای جذب سرمایه بیشتر در آینده دارید؟
بلاشک اضافه‌شدن سرمایه بیشتر، با توجه به استراتژی اتاقک در جریان‌های مالی خود و همچنین برنامه‌‌ریزی‌های صورت‌گرفته برای گسترش خدمات و امکانات، موجب تسریع رسیدن اتاقک به اهداف خود خواهد بود و در صورت روی میز قرار گرفتن پیشنهادهای جذاب، از آن استقبال خواهیم کرد.
چه عواملی به شما به عنوان مدیرعامل در تصمیم‌گیری‌ها و توسعه اتاقک کمک کرده است؟
تصمیم‌گیری‌ها و توسعه اتاقک برای من به عنوان مدیرعامل، بر پایه ترکیبی از تحلیل داده‌ها، تجربه‌های عملی، و نگرش چابک در مواجهه با چالش‌ها شکل گرفته است. همواره سعی کرده‌ام با شناخت دقیق نیازهای کاربران و تیم، بهترین مسیر را انتخاب کنم. اولویت من تصمیم‌گیری‌های سریع اما حساب‌شده، ایجاد یک فرهنگ کاری پویا، و استفاده از فناوری برای بهبود مداوم تجربه کاربران بوده است. همچنین، باور دارم که انعطاف‌پذیری در برابر تغییرات بازار و توانایی یادگیری مداوم، نقش کلیدی در موفقیت یک مدیرعامل دارد.
دیدگاهتان را بنویسید