مدیرعامل دیجیکالا:برای بلاکفرایدی امسال دیجیکالا، ۲۳۰۰ نیروی جدید استخدام کردیم
مسعود طباطبایی، مدیرعامل دیجیکالا، در نشست خبری کمپین بلاکفرایدی امسال اعلام کرد: «برای اینکه بتوانیم ترافیک بسیار بالا و موج سفارشهای این کمپین را مدیریت کنیم، بیش از ۲۳۰۰ نیروی جدید در ناوگان لجستیک و عملیات استخدام کردیم.» او تأکید کرد که هفتههای منتهی به کمپین، بخشهای مختلف بهصورت چندشیفت و شبانهروزی کار کردهاند تا زمان تحویل کالاها مطابق وعده به کاربران انجام شود.
طباطبایی با اشاره به تفاوت بنیادی بازار ایران و کشورهای برگزارکننده بلکفرایدی گفت: «در جهان کمپینها برای انبارگردانی و ورود محصولات جدید برگزار میشود؛ اما در ایران چالش اصلی ما کمبود عرضه است، نه تقاضا. مردم میخواهند خرید کنند اما کالا همیشه بهوفور در بازار نیست.»
او توضیح داد که دیجیکالا از چند ماه قبل برنامهریزی برای یک کمپین بزرگ و واقعی را آغاز کرده است: «تمام تلاش ما این بود که با وجود محدودیتهای بازار، تنوع مناسب، قیمت خوب و تخفیف واقعی ارائه کنیم. خوشبختانه نسبتبه سالهای گذشته مشکلات مربوط به عدم موجودی یا اختلال در تحویل بسیار کمتر شد.»
به گفته طباطبایی، میانگین زمان تحویل سفارشها در ده روز گذشته حدود سه روز بوده است و کاربران دیجیپلاس همچنان از اولویت ارسال و ارسال رایگان بهرهمند هستند. او افزود: «چند ده میلیون آیتم باید در انبارها پردازش، بستهبندی و تحویل میشد و خوشحالیم که این حجم عظیم با موفقیت مدیریت شد.»
مدیرعامل دیجیکالا همچنین از هماهنگی گسترده با فروشندگان خبر داد: «حدود یک ماه و نیم قبل گفتگوها شروع شد و مشارکت فروشندگان امسال قابل مقایسه با گذشته نبود. برای افزایش مشارکت، تخفیف کمیسیون، معافیتهای پرداخت و مشوقهای مختلف در نظر گرفتیم.»
طباطبایی تأکید کرد که پایداری فنی پلتفرم از سه ماه قبل در اولویت بوده و هیچ اختلال جدی گزارش نشده است. او گفت: «نتایج فراتر از پیشبینیها بود؛ در ده روز نخست چند میلیون کاربر وارد دیجیکالا شدند و تقریباً پلتفرم را زیر و رو کردند.»
او افزود: «در این مدت فیدبکهای زیادی از شبکههای اجتماعی، مرکز تماس و سیستم قیمتگذاری جمع کردیم و تیمهای مختلف موظف بودند هر ایراد را همان روز شناسایی و اصلاح کنند.»
طباطبایی در پایان گفت: «بلکفرایدی در ایران با جهان متفاوت است؛ ما در شرایط کمبود عرضه کار میکنیم اما تلاش کردیم با تمام ظرفیتها، یک کمپین واقعی و بزرگ برگزار کنیم.»
دیدگاهتان را بنویسید