«تعارف» امکان رهگیری وضعیت لحظهای مرسولات را برای کسبوکارها فراهم کرد
در شرایطی که رقابت میان فروشگاههای آنلاین افزایش یافته، نحوهی ارسال مرسولات و زمان تحویل آنها به یکی از مؤلفههای اثرگذار بر تجربهی مشتری تبدیل شده است. تعارف، بهعنوان یک شرکت ارائهدهنده خدمات ارسال، با تمرکز بر زمانبندی و پیگیری مرسولات، بخشی از این نیاز را پاسخ داده است.
فعالیت تعارف در حوزه ارسال مرسولات به بیش از 20 شهر گسترش یافت
طبق اعلام این شرکت، تعارف در شهرهایی از جمله مرکز استانهای تهران، البرز، خراسان رضوی،خوزستان، فارس، آذربایجان شرقی، آذربایجان غربی، قم، اردبیل، چهارمحال، سیستان و بلوچستان، ایلام، کردستان، گیلان، همدان، لرستان، کرمان و مازندران نمایندگی فعال دارد. در این مناطق، بستهها ظرف مدت حداکثر ۴۸ ساعت از مبدا تهران به مقصد یکی از این شهرها با بستهبندی استاندارد و قابلیت رهگیری ارسال میشوند. پشتیبانی شبانهروزی نیز بخشی از خدمات ارائهشده در این مناطق است.
زمان ارسال؛ فاکتوری مؤثر بر تجربه مشتری
در بسیاری از کسبوکارهای آنلاین، تحویل بهموقع کالا بخشی از زنجیرهی اعتمادسازی با مشتری محسوب میشود. سرعت ارسال میتواند میزان رضایت کاربران را افزایش دهد، نرخ بازگشت سفارش را کاهش دهد و بر تکرار خرید اثرگذار باشد.
فرآیند ارسال بدون مراجعه حضوری
مدل کاری تعارف بهگونهای طراحی شده که نیاز به مراجعه فروشندگان به مراکز پستی را از میان برداشته است. در این فرایند، بستهها از محل فروشگاه دریافت میشوند، توسط شرکت بستهبندی میشوند و برای ارسال نهایی آماده خواهند شد. این ساختار به کسبوکارها امکان تمرکز بیشتر بر جنبههای دیگر فعالیتشان را میدهد.
ابزارهای مدیریتی برای پیگیری سفارشهای کسبوکارها
کسبوکارهایی که از خدمات تعارف استفاده میکنند، از طریق یک پنل اختصاصی، امکان ثبت مرسوله، مشاهده وضعیت لحظهای و دریافت گزارش عملکرد لجستیکی در یک داشبورد شفاف را دارند. این اطلاعات به تفکیک در اختیار کاربران قرار میگیرد.
جمعبندی
تعارف با ساختار فعلی خود، بخشی از نیازهای لجستیکی فروشگاههای آنلاین را پوشش میدهد. تمرکز این شرکت بر پیگیری سفارش، زمان تحویل و حذف مراحل حضوری، آن را به یکی از بازیگران فعال حوزه ارسال مرسولات در برخی شهرهای کشور تبدیل کرده است.
دیدگاهتان را بنویسید