ماپرا علیه محدودیتهای اسنپفود به شورای رقابت شکایت کرد
شرکت ماپرا، فعال در حوزه ارائه نرمافزارهای مدیریت هزینه و فروش کافهها و رستورانها، اعلام کرد که به دلیل اعمال محدودیتهای ناگهانی، غیرمنصفانه و تبعیضآمیز توسط اسنپفود بر سرویس API خود، شکایتی را به شورای رقابت ارائه داده است.
این شرکت دانشبنیان که در حال حاضر به بیش از چهار هزار کافه و رستوران خدمات میدهد، معتقد است که محدودیتهای جدید اسنپفود، مشکلاتی جدی برای روند ارائه سرویسها و رضایت مشتریان ایجاد کرده است.
به گفته مدیرعامل ماپرا، این شرکت از سال ۱۴۰۲ در حال توسعه و یکپارچهسازی API ارائهشده توسط اسنپفود بوده؛ فرایندی که برای صحت اطلاعات انبار و مواد اولیه رستورانها اهمیت بالایی دارد. اما اسنپفود به صورت غیرمنتظره، بدون هماهنگی قبلی، محدودیتها و شرایط جدیدی را بر این API تحمیل کرده است.
این تغییرات، موجب اختلال در بخش مهمی از خدمات ماپرا شده و در نتیجه، مشتریان این پلتفرم با نارضایتی و مشکلات عملیاتی گسترده مواجه شدهاند.
ماپرا با استناد به اینکه این اقدام اسنپفود نمونهای از سوءاستفاده از موقعیت مسلط در بازار و خلاف اصول رقابت سالم است، هدف شکایت خود را صیانت از حقوق مشتریان و حمایت از فضای رقابت منصفانه عنوان میکند.
دیدگاهتان را بنویسید