مدیرعامل تپسی گاراژ: تا پایان ۱۴۰۴، حداقل ۵٪ سهم بازار قطعات و لوازم تندمصرف خودرو را تصاحب میکنیم
احسان نصر، مدیرعامل تپسی گاراژ در گفتوگو با ایرانیان استارتاپ عنوان کرد: تا پایان سال 1404، به حداقل 5 درصد از سهم بازار لوازم و قطعات تند مصرف خودرو خواهیم رسید شرکت تپسی، با هدف ارتقاء سطح خدمات به رانندگان و ایجاد تحولی شگرف در بازار سنتی قطعات خودرو، پلتفرم آنلاین “تپسی گاراژ” را راهاندازی […]
احسان نصر، مدیرعامل تپسی گاراژ در گفتوگو با ایرانیان استارتاپ عنوان کرد: تا پایان سال 1404، به حداقل 5 درصد از سهم بازار لوازم و قطعات تند مصرف خودرو خواهیم رسید
شرکت تپسی، با هدف ارتقاء سطح خدمات به رانندگان و ایجاد تحولی شگرف در بازار سنتی قطعات خودرو، پلتفرم آنلاین “تپسی گاراژ” را راهاندازی کرده است. این پلتفرم در کمتر از دو سال، از یک ایده نوآورانه به یک بازیگر اصلی در بازار قطعات خودرو تبدیل شده است. احسان نصر، مدیرعامل این شرکت، در این مصاحبه به بررسی عوامل موثر در رشد سریع تپسی گاراژ و برنامههای بلندمدت این شرکت برای گسترش خدمات و افزایش سهم بازار میپردازد. همچنین، نصر به سوالاتی درباره چالشهای پیشرو و فرصتهای جدید در این بازار پاسخ خواهد داد.
لطفا خودتان را معرفی کنید و کمی از شروع فعالیتتان در تپسی گاراژ بگویید:
احسان نصر هستم، معاون عملیات شرکت تپسی و مدیرعامل شرکت تپسی گاراژ. از سال 96 در مجموعه تپسی مشغول به کار هستم. در طول این هفت سال و نیم، بخش عمدهای از فعالیتم در واحد عملیات و در حوزههایی مانند جذب ناوگان، مرکز تماس و امنیت سفرها سپری شده است.
در حال حاضر، مسئولیت بخش جذب ناوگان و بخش باشگاه وفاداری سفیران تپسی را بر عهده دارم و همزمان، مدیرعامل شرکت تپسی گاراژ نیز هستم. از ابتدای شکلگیری تپسی گاراژ در آبان 1401 به عنوان عضو هیئت مدیره در این شرکت فعالیت داشتم و از دی ماه 1402 مسئولیت اجرایی آن را بر عهده گرفتم.
ایده تپسی گاراژ چگونه شکل گرفت و چه نیازی را در بازار شناسایی کردید؟
همانطور که گفتم، از اواسط سال 1401 تصمیم گرفتیم فعالیتهایی که پیشتر در قالب تسهیلات و امکانات رفاهی برای سفیران ارائه میشد را ساختارمندتر کنیم. در آن زمان تسهیلات در قالب تخفیف به سفیران داده میشد اما چون این خدمات به شکل منسجمی ارائه نمیشد و سفیران در شهرهای مختلف به صورت پراکنده و بر اساس رویکردهای مختلف این خدمات را دریافت میکردند، چالشهایی برای رصد و نظارت بر دادهها وجود داشت.
به همین دلیل، تصمیم گرفتیم این خدمات را به صورت نظاممند و یکپارچه ارائه دهیم. در ابتدا، ایده خریداری لاستیک و فروش آن به گروهی از سفیران شکل گرفت. سپس، این خدمات را بر بستر یک وبسایت گسترش دادیم تا سفیران بتوانند محصولات مورد نیاز خود را به صورت آنلاین سفارش دهند و از مراکز طرف قرارداد ما تحویل بگیرند.
در ابتدای کار با چه چالشهایی روبرو بودید و چگونه بر آنها غلبه کردید؟
مهمترین چالشی که با آن مواجه بودیم، جلب همکاری مراکز فروش قطعات و خدمات خودرو بود. همانطور که میدانید، این بازار کاملاً سنتی است و متقاعد کردن این مراکز برای همکاری با یک پلتفرم آنلاین کار سادهای نبود.
چالش دیگر، تامین قطعات به ویژه کالاهایی مانند روغن موتور و لاستیک بود. محدودیتهای تولید و تقاضای بالا، تامین این کالاها را با مشکل مواجه کرده بود. همچنین، الزامات قانونی و سهمیهبندی دولتی نیز بر این چالش میافزود.
با بررسی دقیق این چالشها، توانستیم تا حد زیادی آنها را برطرف کنیم. برای مثال، با توسعه فعالیتهایمان در شهرهای مختلف، موفق شدیم مجوز دریافت سهمیه بیشتری برای خرید لاستیک و روغن موتور از نهادهای مربوطه را اخذ کنیم.
تیم شما از چه افرادی تشکیل شده است و هر یک چه نقشی در موفقیت تپسی گاراژ دارند؟
تپسی گاراژ که فعالیت خود را با یک تیم سه نفره آغاز کرد، امروزه به یک سازمان ۵۰ نفره تبدیل شده است. این شرکت با گسترش فعالیتهای خود، بخشهای تخصصی مختلفی از جمله عملیات، فروش، فنی، محصول، زنجیره تامین، پشتیبانی، منابع انسانی و حقوقی را ایجاد کرده است. تپسی گاراژ در دو سال گذشته رشد قابل توجهی داشته و انتظار میرود این رشد در آینده نیز ادامه یابد.
چه نیازی باعث شد تا تپسی گاراژ را به خدمات تپسی اضافه کنید؟
در وهله اول، نیاز سفیران تپسی به تامین آسان، سریع و شفاف قطعات خودرو، انگیزه اصلی برای تاسیس تپسی گاراژ بود. ما دوست داشتیم برای سفیران پرکارمان شرایطی فراهم کنیم که به راحتی در بستری شفاف و قابل اعتماد بتوانند در سریعتر حالت و بهترین قیمت ممکن نیاز خود را تامین کنند. این نیاز اولیه باعث تشکیل تپسی گاراژ شد. در وهله دوم، هدف ما ایجاد تحول در بازار سنتی قطعات خودرو و تبدیل آن به یک بازار آنلاین بود.
همانطور که میدانید بازار قطعات خودرو تا پیش از این به صورت سنتی و با مراجعه حضوری به مغازهها انجام میشد. سهم تجارت الکترونیک در این بازار بسیار ناچیز بود و بیش از 98 درصد معاملات به صورت آفلاین انجام میشد.
پس از ارائه خدمات به سفیران تپسی، هدف ما متحول کردن روش تهیه قطعات خودرو است. میخواهیم خرید قطعات خودرو را به اندازه خریدهای آنلاین دیگر ساده و راحت کنیم. برای رسیدن به این هدف، تصمیم گرفتیم سهم بزرگی از بازار فروش آنلاین قطعات خودرو را به خود اختصاص دهیم.
فروش آنلاین قطعات خودرو مزایای زیادی دارد؛ از جمله دسترسی آسان، قیمتهای شفاف، خرید عادلانه و افزایش اعتماد مشتریان. همچنین، با استفاده از پلتفرم خود، میتوانیم کیفیت خدمات تعمیرگاهها را بهبود بخشیم و انتظارات مشتریان را برآورده کنیم.
یکی دیگر از مزایای خرید آنلاین قطعات خودرو، کاهش قیمتها است. با حذف واسطهها و خرید مستقیم از کارخانهها، هزینهها کاهش مییابد و این کاهش هزینه به نفع رانندگان تپسی و تمام مشتریان خواهد بود.
در راستای رسیدن به این هدف، به زودی و البته به تدریج برای گروههای منتخبی از کاربران، بخش خرید قطعات خودرو به سوپر اپلیکیشن تپسی اضافه خواهد شد تا در نهایت علاوه بر سفیران تپسی، همه افراد بتوانند از این خدمات بهرهمند شوند.
روند رشد تپسی گاراژ از ابتدا تاکنون چگونه بوده است؟
بر اساس گزارش مالی شش ماهه اول سال که در سامانه کدال منتشر شده است، شرکت تپسی گاراژ موفق به کسب درآمد عملیاتی حدود 60 میلیارد تومانی شده که نسبت به مدت مشابه سال گذشته، رشدی 8 برابری را نشان میدهد. این رشد چشمگیر نشاندهنده عزم جدی شرکت برای توسعه کسبوکار و سرمایهگذاریهای قابل توجه در این حوزه است.
با توجه به ترکیب سهامداری جدید شرکت مادر (یعنی تپسی) و قرار گرفتن در زیرمجموعهی گروه صنعتی گلرنگ، حمایتهای مالی و مدیریتی قوی برای توسعه کسبوکار تپسی گاراژ فراهم شده است. مدیرعامل و هیئت مدیره تپسی نیز از این طرح استقبال کرده و حمایت کامل خود را از آن اعلام کردهاند.
علاوه برآن، در دو ماه گذشته، درآمد تپسی گاراژ از رقم شش ماهه اول نیز فراتر رفته و همچنان با روند صعودی همراه است. با توجه به برنامهریزیهای انجام شده، پیشبینی میشود درآمد و فروش گاراژ در پایان سال به میزان 5 برابر افزایش یابد.
چه عواملی بیشترین تاثیر را در رشد سریع شما داشتهاند؟
یکی از دلایل اصلی موفقیت تپسی گاراژ، شناسایی دقیق فرصتهای موجود در بازار و بهرهگیری از توان عملیاتی و فنی بالای تیم بوده است. این توانمندی نه تنها در توسعه محصولات، بلکه در گسترش شبکه مراکز خدماتی و افزایش نقاط تماس با مشتریان نیز به چشم میخورد.
در ابتدای فعالیت، تپسی گاراژ تنها در تهران و کرج حضور داشت. اما با گسترش فعالیت، مشهد و قم نیز به این شبکه اضافه شدند. در حال حاضر، با افزایش تعداد مراکز خدماتی از 70 به بیش از 300 مرکز در 8 شهر، پوشش جغرافیایی ما به طور قابل توجهی افزایش یافته است. به عنوان مثال، تنها در تهران و کرج بیش از 150 مرکز خدماتی محصولات ما را ارائه میدهند.
یکی از دستاوردهای مهم ما در ماههای اخیر، رشد چشمگیر فروش است. به طوری که پیشبینی میشود فروش سه ماهه آخر سال از فروش تمام ماههای قبلی تپسی گاراژ بیشتر باشد.
تاکنون چند دور تامین مالی انجام دادهاید و سرمایههای جذب شده در چه بخشهایی از کسبوکار سرمایهگذاری شده است
ورود گروه صنعتی گلرنگ به ترکیب سهامداری تپسی، تحولی بزرگ در تامین مالی این کسبوکار ایجاد کرده است. علاوه بر سرمایهگذاریهای مستقیم، از طریق چندین مرحله تامین مالی جمعی در پلتفرمهای گلرنگ کراد و اینوستوران (زیرمجموعه بانک پاسارگاد)، موفق به جذب سرمایه قابل توجهی شدهایم. این سرمایه به طور مستقیم در افزایش موجودی کالا و بهبود خدماترسانی به مشتریان سرمایهگذاری خواهد شد.
چه خدمات جدیدی در آینده به تپسی گاراژ اضافه خواهد شد؟
در گذشته، کمبود موجودی یکی از چالشهای اصلی ما بود. اما با تامین مالی انجام شده، این مشکل به طور قابل توجهی کاهش یافته است. ما در حال گسترش خدمات خود هستیم و دیگر صرفاً به فروش کالا نمیپردازیم. خدماتی مانند تنظیم موتور و سرویسهای دورهای بهزودی به مجموعه خدمات ما اضافه خواهد شد. سرویسهای کارواش و بیمه نیز قبلاً به این مجموعه اضافه شده اند.
چگونه قصد دارید تجربه کاربری را برای مشتریان بهبود ببخشید؟
ما در دو حوزهی پلتفرم و فروش حضوری برنامههایی برای بهبود تجربهی کاربری مشتریان در دست اجرا داریم. در حوزه ی پلتفرم از اواخر آذرماه سایت جدید تپسی گاراژ رونمایی خواهد شد که تغییرات بنیادی در طراحی ظاهری و فرایندی به همراه خواهد داشت. همچنین در راستای توسعه فروش آفلاین، همکاری آزمایشی خود را با شبکه گسترده فروشگاههای افق کوروش آغاز کردهایم.
چشمانداز شما برای آینده تپسی گاراژ چیست؟
چشمانداز ما برای تپسی گاراژ تا پایان سال 1404، دستیابی به حداقل 5 درصد از سهم بازار لوازم و قطعات تند مصرف خودرو است.
دیدگاهتان را بنویسید