روایتی عجیب از دوران مدیریت میلاد منشی‌پور در تپسی:

ماجرای اختلال فنی و پرداخت تسویه‌های میلیاردی به رانندگان!

منشی‌پور توضیح داد که با این اختلال، درخواست‌های تسویه رانندگان تأیید می‌شد و مبلغ از حساب تپسی کسر می‌گردید، اما بانک تراکنش‌ها و کسر وجه را به تپسی اعلام نمیکرد. این مشکل به رانندگان امکان می‌داد چندین‌بار درخواست تسویه ثبت کرده و مبالغ بیشتری برداشت کنند. او با اشاره به مصاحبه با یک راننده تپسی افزود: «یکی از رانندگان گفت که انگشتم درد گرفته بود از بس دکمه تسویه را زده بودم!» و توانسته بود حدود ۲ میلیارد تومان برداشت کند. در نتیجه، با آگاهی برخی رانندگان از این اختلال، طی چند روز حدود ۱۰ میلیارد تومان از حساب تپسی برداشت شد.

مدیرعامل سابق تپسی ادامه داد که با تحت فشار قرار دادن هیئت‌مدیره بانک، آن‌ها با یک تیم امنیت بلافاصله وارد عمل شدند و تپسی در این فرآیند عملا دو برابر پولی که از دست داده بود را بازپس‌گرفت. او به نمونه‌ای اشاره کرد که در آن یکی از رانندگان با بخشی از پول‌های برداشت‌شده سکه خریده بود و تیم امنیت، پس از مذاکره، سکه‌ها، سند خودرو و حتی یک چک بابت سود این مبلغ را از او دریافت کرد.

منشی‌پور با کنایه این تجربه را گواهی بر محدودیت‌های الگوریتم‌ها دانست و تأکید کرد که برخی مسائل تنها با مدیریت مستقیم و اقدامات عملیاتی قابل حل هستند. این اتفاق به گفته او، درسی مهم برای مواجهه با چالش‌های پیش‌بینی‌نشده در مسیر کارآفرینی است.