خلق ارزش برای بازار آفلاین بیمه؛ ازکیسلر چگونه پا به دنیای سنتی گذاشت؟
رهام برومند، مدیر پلتفرم «ازکیسلر»، در جریان نمایشگاه بورس، بانک و بیمه از استراتژی هدفمند این سرویس برای ورود به بازار آفلاین بیمه سخن گفت؛ بازاری که به گفته او، سال‌ها در انحصار روش‌های سنتی فروش بوده و کمتر کسی با نگاهی فناورانه به آن وارد شده است.
برومند در گفت‌وگو با رسانه ایرانیان استارتاپ با اشاره به تأسیس «ازکیسلر» در سال ۱۳۹۹، گفت: «ما این محصول را با هدف پوشش بازار آفلاین بیمه راه‌اندازی کردیم؛ برای پاسخ به نیاز آن دسته از مشتریانی که ترجیح می‌دهند همچنان به‌صورت سنتی و غیرآنلاین خدمات بگیرند. هدفمان این بود که با ایجاد یک شبکه فروش، بتوانیم این بخش از بازار را هم پوشش دهیم، مشابه همان چیزی که شرکت‌های بیمه و کارگزاری‌های سنتی سال‌ها در آن فعالیت کرده‌اند.»
به گفته او، ازکیسلر تلاش کرده در کنار حفظ سهم بازار آنلاین، خدمات دیجیتال را برای مشتریان آفلاین نیز قابل‌دسترس کند: «با استفاده از زیرساخت‌ها و فناوری‌هایی که در فضای دیجیتال ساخته‌ایم، توانستیم خدمات نوآورانه‌ای مانند فروش قسطی، بازدید توسط خود مشتری و دریافت خسارت آنلاین را از طریق شبکه فروش به مشتریان آفلاین ارائه دهیم. در واقع ارزش‌هایی که ازکی طی این سال‌ها خلق کرده، حالا به کمک ازکیسلر به افراد بیشتری عرضه می‌شود. این موضوع هم به نفع کاربران است و هم موجب توسعه بازار ما می‌شود.»
تعامل با بیمه مرکزی؛ شفاف‌سازی به‌جای تقابل
برومند درباره تعامل با نهاد ناظر صنعت بیمه گفت: «در ابتدای کار، حساسیت‌هایی از سوی بیمه مرکزی وجود داشت، اما خوشبختانه توانستیم با شفاف‌سازی و رفع دغدغه‌ها، به فعالیت خود ادامه دهیم. این تعاملات همچنان ادامه دارد و ما همیشه تلاش می‌کنیم نسبت به دغدغه‌های رگولاتور پاسخگو باشیم.»
همکاری گسترده با شرکت‌های بیمه و مدل درآمدی مشخص
امروز ازکیسلر با حدود ۱۴ تا ۱۵ شرکت بیمه همکاری دارد. به گفته برومند، تقریباً تمام شرکت‌هایی که در پلتفرم ازکی فعال هستند، در این بستر نیز حضور دارند.
او درباره مدل درآمدی نیز توضیح داد: «نمایندگان فروش یا همان سلرها، به‌ازای فروش بیمه‌نامه، کمیسیون دریافت می‌کنند. این کمیسیون به‌صورت آنی در کیف پولشان شارژ می‌شود و می‌توانند آن را نقد کنند یا برای خرید بیمه‌نامه جدید استفاده کنند.»
حفظ امنیت شبکه فروش و مالکیت مشتریان در ازکیسلر
برومند با تأکید بر اهمیت حفظ حقوق نمایندگان فروش، درباره سیاست‌های امنیتی ازکیسلر گفت: «ما با سلرها قرارداد و تعهدنامه داریم که مشتریان، حتی در صورت خرید آنلاین در آینده، همچنان متعلق به همان بازاریاب باقی بمانند. بر اساس کد ملی، مشتری‌ها در سیستم لاک می‌شوند و سهم کمیسیون نماینده محفوظ می‌ماند. این فرآیند برای ما مثل یک دارایی است که به امانت نزد ما سپرده شده است.»
رقبا و واکنش شرکت‌های بیمه
او در ادامه با اشاره به رقابت در این حوزه گفت: «رقبا حدود دو سال بعد از ما وارد بازار شدند و در حال حاضر هم سهم عمده بازار در اختیار ازکیسلر است.»
در پایان، برومند به تعامل مثبت با شرکت‌های بیمه اشاره کرد و افزود: «اگر حساسیتی نسبت به شبکه فروش داشته باشند، همیشه از گفت‌وگو استقبال می‌کنیم. تنها خواسته ما این است که امکان شناسایی دغدغه‌ها برایمان فراهم شود. هر جا که بتوانیم شفاف‌تر عمل کنیم، حتماً به آن سمت خواهیم رفت.»
دیدگاهتان را بنویسید