انجمن تجارت الکترونیک:قطعی اینترنت و پیامک، فروش کسبوکارهای ایرانی را نصف کرد
انجمن تجارت الکترونیک با انتشار نتایج نظرسنجی از حدود ۱۰۰۰ کسبوکار که در سال گذشته از خدمات پیامکی استفاده کردهاند، اعلام کرد که در دوره محدودیتهای اخیر، حجم ترافیک پیامک کشور با افت شدید و بیسابقه بیش از ۸۰ درصدی مواجه شده است. این گزارش صراحتاً تأکید میکند که قطع این شریان، تنها یک محدودیت فنی ساده نیست، بلکه تصمیمی است که مستقیماً بقای بسیاری از واحدهای کوچک را هدف قرار میدهد.
سقوط ۵۰ درصدی فروش در سایه خاموشی ابزارهای ارتباطی
دادههای استخراجشده از این نظرسنجی حاکی از آن است که پیامک در زمان بحران، برخلاف تصور رایج، صرفاً یک ابزار تبلیغاتی نیست؛ بلکه ۳۳ درصد کسبوکارها آن را به عنوان مهمترین کانال جایگزین برای تداوم ارتباط با مشتریان در دوران قطعی اینترنت معرفی کردهاند. با این حال، مسدودسازی این ابزار در کنار اختلالات اینترنتی باعث شد تا حدود ۷۸ درصد از کسبوکارهای شرکتکننده در نظرسنجی، از کاهش بیش از ۶۰ درصدی ارتباط خود با مشتریان خبر دهند. همزمان، حدود ۸۰ درصد این واحدها نیز با افت بیش از ۵۰ درصدی در فروش و جریان نقدینگی خود مواجه شدهاند.
این گزارش یادآور میشود که اختلالات مذکور، پشتیبانی از مشتریان را مختل کرده، اعتماد کاربران را از بین برده و برای بسیاری از کسبوکارهای کوچک به معنای از دست رفتن توان ادامه فعالیت است؛ هزینههای سنگینی که در آمارهای رسمی دیده نمیشوند، اما در زندگی روزمره کسبوکارها کاملاً واقعی هستند.
چندپارگی در نظام تصمیمگیری و اعمال پرهزینهترین گزینهها
بخش دیگری از این گزارش به ریشهیابی مشکلات مدیریتی در حوزه ارتباطات پرداخته و اعلام کرده است که نبود تصمیمگیر واحد و پاسخگو، حل مسائل اقتصاد دیجیتال را دشوار میکند. در حالی که مطابق سازوکارهای رسمی، مسئولیت پیامک انبوه بر عهده کارگروه مربوطه زیر نظر وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی است، در بحران اخیر نهادهای دیگری مانند شورای عالی امنیت ملی و مراجع امنیت شبکه نیز به این حوزه ورود کردند. نتیجه این چندپارگی، دشوار شدن گفتوگو و پیچیدگی در پیگیری راهکارهای جایگزین بوده است؛ چرا که مشخص نیست کدام مرجع میتواند تصمیم نهایی را اصلاح کند. تداخل دغدغههای امنیتی، تنظیمگری و فنی در غیاب یک نقطه تصمیمگیری واحد، خروجی سیاستها را به سادهترین و پرهزینهترین گزینه یعنی قطع کامل سرویس متمایل کرده است.
در پایان، انجمن تجارت الکترونیک ضمن تأکید بر اینکه حفظ امنیت کشور در شرایط بحرانی اولویت همگان است، خاطرنشان کرد که امنیت پایدار با خاموش کردن کامل ابزارهای ارتباطی به دست نمیآید. این تشکل با اشاره به فرصت ایجادشده در شرایط آتشبس موقت، خواستار بررسی پیشنهادهای متخصصان و برگزاری جلسات مشترک با نمایندگان کسبوکارها شد تا در بحرانهای احتمالی آینده، بار دیگر شریانهای حیاتی اقتصاد دیجیتال قطع نشود.
دیدگاهتان را بنویسید