قائممقام مدیرعامل دیجیکالا:داده را باید بازجویی کرد؛ جدولها بهتنهایی حرف نمیزنند
نشست بررسی کتاب «تصمیمگیری ورای اعداد» به همت نشر آریانا قلم، عصر یکشنبه ۲۸ تیرماه ۱۴۰۵ با حضور فرهاد نیلی، اقتصاددان و مدیرعامل شرکت رهنمان، ندا برادران، قائممقام مدیرعامل دیجیکالا و نیما نامداری، مدیرعامل کارنامه برگزار شد. محور اصلی این نشست، بررسی نقش داده، شهود و هوش مصنوعی در فرآیند تصمیمگیری مدیران، بهویژه در شرایط افزایش نااطمینانی بود.
سمیه محمدی، مدیرعامل نشر آریانا قلم، در ابتدای این رویداد با اشاره به شرایط اقتصادی و اجتماعی کشور گفت هدف از برگزاری این نشست تنها معرفی یک کتاب نیست، بلکه ایجاد فضایی برای همدلی، حفظ امید و تقویت تابآوری میان مدیران و فعالان کسبوکار است.
او با بیان اینکه نااطمینانی به بخش جداییناپذیر فضای کسبوکار امروز تبدیل شده است، تأکید کرد که حضور در چنین جمعهایی میتواند به حفظ سرمایه انسانی و ایجاد انگیزه برای ادامه مسیر کمک کند. به گفته محمدی، بسیاری از افراد همچنان به آینده ایران امیدوارند و همین امید، محرک ادامه فعالیت و ساختن آینده است.
در ادامه این رویداد، پنلی با عنوان «چگونه در شرایط عدم قطعیت بین داده و شهود تعادل ایجاد کنیم؟» برگزار شد.
ندا برادران: داده را باید بازجویی کرد، نه اینکه صرفاً به آن تکیه کرد
ندا برادران، قائممقام مدیرعامل دیجیکالا، در این نشست با اشاره به اهمیت نگاه پرسشگرانه به دادهها گفت که مدیران نباید صرفاً به گزارشها و اعداد ارائهشده اکتفا کنند، بلکه باید داده را مورد سؤال قرار دهند و از خود بپرسند آیا این اطلاعات واقعاً تمام واقعیت را نشان میدهد یا بخشی از آن نادیده مانده است.
او با اشاره به تجربه دیجیکالا توضیح داد: «گاهی یک گزارش تحلیلی ممکن است یک نتیجه مشخص را نشان دهد، اما مدیر باید بتواند با طرح پرسشهای جدید، لایههای پنهان آن را پیدا کند.»
برادران افزود: «در یکی از بررسیها، تیم تحلیل داده پس از بررسیهای گسترده به این نتیجه رسید که گروهی از مشتریان در یک دسته خاص رفتاری متفاوت دارند. بررسی دقیقتر نشان داد دلیل این تفاوت، یک الگوی خرید مشخص بوده است.»
او تأکید کرد: «داده زمانی ارزشمند میشود که مدیر اجازه دهد آن داده زیر سؤال برود.»
برادران ادامه داد: «صرف داشتن داده کافی نیست؛ بخش مهمی از تصمیمگیری، هنر پرسیدن، پیدا کردن نقاط مبهم و بررسی چیزهایی است که در نگاه اول غیرعادی به نظر میرسند.»
عددها همیشه پاسخ نهایی نیستند
قائممقام مدیرعامل دیجیکالا با اشاره به فرآیند تحلیل گزارشهای مدیریتی گفت: «مدیران معمولاً برای ارزیابی عملکرد، دادهها را با اهداف تعیینشده، سال گذشته یا حتی شرایط تورمی مقایسه میکنند؛ اما مرحله مهمتر زمانی آغاز میشود که درباره علت تغییرات سؤال مطرح شود.»
او توضیح داد: «اگر یک عدد بهتر یا بدتر از انتظار ظاهر شود، سؤال اصلی این نیست که نتیجه خوب بوده یا بد، بلکه باید پرسید چرا این اتفاق رخ داده و چه عواملی پشت این تغییر وجود دارد.»
فرهاد نیلی: جمعآوری بیشتر داده همیشه به تصمیم بهتر منجر نمیشود
فرهاد نیلی، اقتصاددان و مدیرعامل شرکت رهنمان، در ادامه این نشست با تأکید بر اینکه داده بهتنهایی نمیتواند معجزه ایجاد کند، گفت دادهها ابزار مهمی برای مدیریت ریسک و پیشبینی آینده هستند، اما استفاده نادرست از آنها میتواند حتی باعث گمراهی شود.
او با اشاره به شرایط امروز جهان گفت: «جهان طی سالهای اخیر وارد عصر نااطمینانی شده و این موضوع هم در مقیاس جهانی و هم در سطح ملی قابل مشاهده است.» به گفته نیلی، جنگ و بحرانهای زیرساختی اکنون به یکی از سناریوهای پایه برای کسبوکارها تبدیل شدهاند.
نیلی تأکید کرد: «در عصر نااطمینانی، افزایش حجم دادهها الزاماً به تصمیم بهتر منجر نمیشود و گاهی انباشت اطلاعات میتواند مدیران را از تصمیمگیری درست دور کند.»
او با اشاره به هدف اصلی کتاب «تصمیمگیری ورای اعداد» گفت: «سازمانها به رهبرانی نیاز دارند که بتوانند تصمیمهای جسورانه بگیرند، بخشی از نااطمینانی را به ریسک قابل مدیریت تبدیل کنند و برای مواجهه با آن آماده باشند.»
نیلی همچنین تأکید کرد که ارزش انسان در قدرت قضاوت اوست و هوش مصنوعی نمیتواند جایگزین این ویژگی شود؛ بلکه این فناوری و توانایی انسانی باید در فرآیند تصمیمگیری مکمل یکدیگر باشند.
نیما نامداری: سکوت بلهقربانگوها و ترس از مخالفت با مدیرعامل، چرخه تصمیمگیری را فلج کرده است
نیما نامداری، مدیرعامل کارنامه، در این نشست با اشاره به چالشهای تصمیمگیری در کسبوکارها عنوان کرد که یکی از مشکلات رایج در سازمانها، کمبود شجاعت برای مخالفت با دیدگاههای غالب و زیر سؤال بردن تصمیمهای مدیریت است.
او اظهار کرد: «زمانی که افراد نتوانند تصمیمها را به چالش بکشند، یک چرخه تأیید متقابل شکل میگیرد که مانع اصلاح مسیر میشود.»
نامداری در پایان با اشاره به رابطه میان داده و شهود گفت: «داده مانند قایقی است که مدیر روی آن حرکت میکند، اما چیزی که مسیر را مشخص میکند فانوس دریایی شهود است.» به گفته او، تصمیمگیری موفق زمانی اتفاق میافتد که داده، تجربه، شهود و توانایی قضاوت در کنار یکدیگر قرار گیرند.
دیدگاهتان را بنویسید