مدیرعامل شرکت دیدار:قطعی اینترنت، فروش دیدار را تا ۴۰ درصد کاهش داد
قطعی سراسری اینترنت از ۱۸ دیماه، بار دیگر اقتصاد دیجیتال ایران را با شوکی کمسابقه مواجه کرد؛ شوکی که از افت فروش و بهرهوری گرفته تا فرسایش سرمایه انسانی و تعلیق تصمیمهای مدیریتی، دامنهای فراتر از چند روز اختلال داشت. در همین رابطه، «ایرانیان استارتاپ» در گفتوگویی اختصاصی با حمید محمودزاده، مدیرعامل شرکت دیدار، ابعاد خسارتهای واردشده به کسبوکارهای فعال در حوزه CRM و انتظارات مشخص این بخش از دولت را بررسی کرده است.
فروش دیدار در دوره قطعی اینترنت تا ۴۰ درصد کاهش پیدا کرد
مدیرعامل شرکت دیدار در پاسخ به پرسش «ایرانیان استارتاپ» درباره میزان خسارت مالی واردشده به این شرکت و کسبوکارهای وابسته به خدمات CRM در دوره ۲۰ روزه قطعی اینترنت گفت: «در این بازه، فروش دیدار حدود ۴۰ درصد کاهش یافت. این شرکت با نزدیک به چهار هزار کسبوکار کوچک و متوسط همکاری دارد و طبیعی است که با اختلال در اینترنت بینالملل، نیاز این کسبوکارها به خدمات CRM نیز بهطور محسوسی کاهش پیدا کند. در این مدت، فعالیت و هدفگذاری حدود ۲۰ تا ۳۰ درصد از کسبوکارهای طرف همکاری ما بهشدت افت کرد.»
او با اشاره به وابستگی بخش توسعه نرمافزار به اینترنت بینالملل افزود: «حدود ۲۰ روز تیم فنی ما که پرهزینهترین بخش شرکت است، عملاً نتوانست کار مؤثری انجام دهد.»
با این حال، به گفته مدیرعامل دیدار، از آنجا که خدمات این شرکت بر بستر سرویسهای داخلی ارائه میشد، با قطع اینترنت بینالملل، به جز یک روز که دسترسی داخلی هم محدود شد، هیچ خللی در خدمات ارائهشده ایجاد نشد.
او همچنین تأکید کرد که ترکیب این شوکها فشار مضاعفی به کسبوکارها وارد کرده است: «هر یک از این اتفاقها مثل توقف ناگهانی در یک ماراتن است و بازگشت به سرعت قبلی، زمانبر و فرسایشی خواهد بود.»
تجربه جنگ ۱۲ روزه به ما یاد داد چطور در بحران آرامش تیم را حفظ کنیم
مدیرعامل شرکت دیدار درباره استراتژی این شرکت برای ادامه خدمات در شرایط قطعی اینترنت گفت: «تجربه جنگ ۱۲ روزه باعث شد در مواجهه با قطعی اینترنت، کمتر دچار اضطراب شویم. مهمترین تصمیم ما حفظ آرامش تیم و اطمینان دادن به کارکنان بود که در این دوره، نگرانی بابت تعدیل نیرو یا اتخاذ تصمیمهای ناگهانی وجود نخواهد داشت.»
او تأکید کرد که همین رویکرد نقش مهمی در حفظ انگیزه کارکنان داشته است: «با وجود شرایط روحی نامطلوب بسیاری از افراد، این اطمینان خاطر باعث شد تیمها بتوانند فعالیت خود را ادامه دهند.»
درآمد کسبوکارهای وابسته به اینترنت بینالملل کاملاً صفر شدند
محمودزاده با تأکید بر تأثیرات گسترده قطعی اینترنت بر اقتصاد دیجیتال، میگوید: «بخش بزرگی از کسبوکارهای ما به اینترنت بینالملل وابستهاند؛ از سئو و دیجیتال مارکتینگ گرفته تا فعالیت در شبکههای اجتماعی. در این ۱۸ تا ۱۹ روز، عملکرد این کسبوکارها عملاً به صفر مطلق رسید.»
او با اشاره به تجربه یکی دیگر از شرکتهای زیرمجموعهشان توضیح میدهد: «شرکت پابلیکا، فعال در حوزه سئو، در این مدت تقریباً به طور کامل متوقف شد.»
مدیرعامل دیدار همچنین به وابستگی گسترده کسبوکارهای خرد به اینستاگرام اشاره کرده و میگوید: «برآورد دقیقی ندارم، اما قطعاً بیش از چهار تا پنج میلیون کسبوکار کوچک در اینستاگرام فعالاند. اگر این عدد را در خانوادههایشان ضرب کنیم، با معیشت میلیونها نفر سروکار داریم. در این شرایط، قطعی طولانیمدت اینترنت بینالملل، واقعاً فاجعهبار است.»
استارتاپهای ایرانی تابآوری چندماهه ندارند؛ روزمزد هستند
محمودزاده در واکنش به بستههای حمایتی دولت اظهار کرد: «ارائه این بستهها خوب است، اما مسئله اصلی، سرعت و کارآمدی در اجرای آنهاست. تاکنون، ما موفق به دریافت تسهیلات مصوب مربوط به جنگ ۱۲ روزه نشدهایم.»
وی با تأکید بر ساختار مالی روزمزد استارتاپها افزود: «حدود ۹۰ درصد شرکتهای استارتاپی ایرانی اگر به مدت یک یا دو ماه نتوانند فعالیت کنند، عملاً زمین میخورند. این شرکتها روزمزد هستند و توان تحمل فرآیندهای طولانی و بروکراتیک را ندارند، بنابراین روند دریافت تسهیلات باید سریعتر و مؤثرتر انجام شود.»
مطالبه اصلی ما: تکرار نشدن قطعی اینترنت بینالملل است
مدیرعامل دیدار در پاسخ به پرسش پایانی ایرانیان استارتاپ درباره مطالبه مشخص از دولت میگوید: «مهمترین خواسته ما این است که قطعی طولانیمدت اینترنت بینالملل تکرار نشود. شاید قطع چندساعته یا حتی یک تا دو روز قابلدرک باشد، اما این بازههای طولانی کل اکوسیستم را بههم میریزد.»
آینده اقتصاد دیجیتال بدون تغییر نگاه، تاریک است
محمودزاده در ترسیم چشمانداز آینده اقتصاد دیجیتال ایران میگوید: «واقعیت این است که چشمانداز فعلی تلخ و نگرانکننده است. در حالی که اقتصاد دیجیتال یکی از معدود حوزههایی است که ایران میتواند در آن رشد کند، ما با تصمیمهای غلط، مدام عقبتر میرویم.»
او تأکید میکند: «نقش دولت باید ساخت زیرساخت و تسهیلگری باشد، نه مانعتراشی. اگر قرار است نتیجه متفاوتی بگیریم، باید یک تغییر جدی در نگاه و سیاستگذاری اتفاق بیفتد.»
دیدگاهتان را بنویسید