مدیرعامل میلی:اختلال اینترنت، یک ریسک ساختاری برای کل اکوسیستم استارتاپی کشور است
مصطفی اکرمی، مدیرعامل میلی، معتقد است مسئله اختلال اینترنت برای اقتصاد دیجیتال صرفا یک چالش عملیاتی نیست، بلکه یک ریسک ساختاری برای کل اکوسیستم استارتاپی کشور محسوب میشود.
او در گفتوگو با «ایرانیان استارتاپ» با اشاره به تجربه اخیر قطعیها میگوید: «بخش عمدهای از زیرساخت فنی پلتفرمهای بزرگ داخل کشور مستقر است و از منظر مهندسی، بسیاری از سرویسها در دورههای اختلال کامل از دسترس خارج نمیشوند. اما واقعیت این است که مسئله اصلی، دسترسپذیری پایدار و پیشبینیپذیری محیط کسبوکار است، نه صرفا روشن ماندن سرورها.»
اینترنت در اقتصاد دیجیتال ستون فقرات رشد بازار است
به گفته اکرمی، اینترنت در اقتصاد دیجیتال فقط یک ابزار ارتباطی نیست؛ ستون فقرات اعتماد، تعامل و رشد بازار است. وقتی دسترسی کاربران دچار اختلالهای گسترده و بدون افق مشخص میشود، رفتار مصرفکننده تغییر میکند. تعامل کاهش مییابد، تصمیمهای مالی به تعویق میافتد و مهمتر از همه، احساس نااطمینانی در مورد پایداری خدمات شکل میگیرد.
او تأکید میکند این وضعیت مستقیما بر جریان سرمایه در اکوسیستم اثر میگذارد: «سرمایهگذاری در استارتاپها مبتنی بر پیشبینیپذیری است. اگر ریسک زیرساختی و مقرراتی افزایش پیدا کند، نرخ بازده مورد انتظار سرمایهگذار هم تغییر میکند و طبیعتا بخشی از سرمایه به سمت بازارهای کمریسکتر حرکت میکند. این موضوع در بلندمدت میتواند سرعت نوآوری را کاهش دهد.»
تداوم نااطمینانی، به مهاجرت سرمایه انسانی دامن میزند
از نگاه مدیرعامل میلی، سرمایه انسانی نیز یکی از آسیبپذیرترین بخشهای این چرخه است. اقتصاد دیجیتال متکی به نیروی متخصص است؛ نیروهایی که انتخابهای جهانی دارند. تداوم نااطمینانی میتواند انگیزه حرفهای را تضعیف کند و به مهاجرت سرمایه انسانی دامن بزند. این مسئله فقط یک دغدغه صنفی نیست، بلکه یک چالش توسعهای است.
اکرمی درباره تجربه عملیاتی میلی در دوره اختلالهای اخیر توضیح میدهد: «میلی امروز بیش از ۲۰ میلیون کاربر دارد و برای بخش قابل توجهی از آنها، صرفاً یک اپلیکیشن معامله نیست، بلکه یک بستر نگهداری دارایی است. در چنین شرایطی، اولویت ما نه رشد فروش، بلکه حفظ دسترسی پایدار کاربران به داراییشان بود.»
به گفته او، تیم فنی و عملیاتی شرکت در چند لایه وارد عمل شد: «در حوزههایی مثل ارسال کدهای تأیید، مدیریت ترافیک شبکه، پایداری هسته تراکنشها و همچنین پاسخگویی پشتیبانی، سناریوهای اضطراری فعال شد تا وقفه خدمات به حداقل برسد. فرآیند خرید و فروش، واریز و برداشت و حتی تحویل فیزیکی طلا متوقف نشد.»
او با اشاره به یکی از پرسشهای پرتکرار کاربران در این دوره میگوید: «شفافیت درباره محل نگهداری دارایی اهمیت دوچندان پیدا کرد. مدل عملیاتی میلی مبتنی بر نگهداری فیزیکی معادل دارایی کاربران در ذخایر امن بانکی است و امکان تحویل فیزیکی یا تسویه ریالی همواره برقرار بوده است. حتی در روزهای اختلال نیز این تعهد عملیاتی اجرا شد.»
اکرمی معتقد است تجربه اخیر یک درس کلیدی برای صنعت داشته است: «در پلتفرمهای مالی، مهمترین دارایی برند نه کمپینهای تبلیغاتی بلکه پایداری سرویس و ارتباط شفاف با کاربر است. در دوره بحران، تمرکز ما دقیقاً بر همین دو محور بود.»
دیدگاهتان را بنویسید