«دیوار» از دستیار هوش مصنوعی خود با نام دستیار فروش رونمایی کرد
دیوار با هدف بهبود تجربه کاربران و سادهسازی فرآیند فروش در پلتفرم خود، از ابزار جدیدی با عنوان «دستیار فروش» رونمایی کرد. این قابلیت هوشمند با تکیه بر فناوری هوش مصنوعی، به فروشندگان کمک میکند تا در مدیریت پیامها، پاسخگویی به مشتریان، هماهنگیهای فروش و حتی چانهزنیهای اولیه، زمان و انرژی کمتری صرف کنند.
به گفته روابط عمومی دیوار، «دستیار فروش» با درک نیازهای فروشندگان و چالشهایی مانند حجم بالای پیامهای تکراری نظیر «قیمت آخر چند؟» یا «تخفیف دارد؟»، طراحی شده است تا پاسخدهی و تعامل با مشتریان به شکلی خودکار و مؤثر انجام شود و فروشندگان بتوانند تمرکز خود را بر مشتریان واقعی بگذارند.
امکانات و ویژگیهای دستیار فروش
این دستیار هوشمند مجموعهای از قابلیتها را برای تسهیل فروش در اختیار کاربران قرار میدهد:
- پاسخدهی خودکار و ۲۴ ساعته: دستیار در تمام ساعات شبانهروز به سوالات متداول پاسخ میدهد تا هیچ فرصت فروشی از دست نرود.
- پاسخدهی صوتی و متنی: این ابزار قادر است از طریق تماس تلفنی یا چت متنی با خریداران ارتباط برقرار کند.
- چانهزنی هوشمند اولیه: با شناخت فرهنگ معامله در ایران، مذاکرات ابتدایی قیمت را در محدودهای که فروشنده تعیین کرده مدیریت کرده و تنها پیشنهادهای جدی را برای او ارسال میکند.
- هماهنگیهای فروش: تعیین زمان بازدید کالا، پاسخ به جزئیات و پیگیری مشتریان بالقوه به صورت خودکار انجام میشود.
- مدیریت آگهی از طریق چت: فروشندگان میتوانند تنها با ارسال پیام، اطلاعات آگهی خود از جمله عنوان، توضیحات یا قیمت را ویرایش کنند.
- گزارشدهی هوشمند: گزارشهای روزانه از عملکرد آگهی، پیامهای دریافتی و پیشنهادهایی برای بهبود بازدهی فروش در اختیار کاربر قرار میگیرد.
- پرسشهای پیشدستانه از فروشنده: دستیار با طرح سوالهایی که احتمال میدهد برای خریداران مهم است، به تکمیل اطلاعات آگهی کمک میکند.
- جستجوی اطلاعات در اینترنت: این قابلیت امکان پاسخ به سوالهای عمومی درباره کالا (مانند مقایسه مدلها یا ویژگیهای فنی) را از طریق جستجو در منابع آنلاین فراهم میکند.
گامی در مسیر آینده هوشمند معاملات آنلاین
روابط عمومی دیوار اعلام کرده است که با رونمایی از «دستیار فروش»، این پلتفرم گام مهمی در جهت هوشمندسازی تجربه خرید و فروش در ایران برداشته است. دیوار با الگوبرداری از پلتفرمهای جهانی مانند آمازون و فیسبوک، تلاش کرده است فناوریهای نوین را با نیازها و فرهنگ کاربران ایرانی تطبیق دهد.
در خبر منتشر شده از سوی دیوار آمده است:
«دستیار فروش تنها یک قابلیت جدید نیست، بلکه بخشی از مسیر تحول دیوار به یک پلتفرم معاملاتی هوشمند است؛ جایی که فناوری در خدمت سادهتر و کارآمدتر کردن زندگی روزمره کاربران قرار میگیرد.»
نحوه فعالسازی و دسترسی
برای آشنایی بیشتر کاربران با قابلیتهای این ابزار، دیوار یک سهمیه رایگان فعالسازی برای هر کد ملی در نظر گرفته است تا فروشندگان بتوانند «دستیار فروش» را بدون پرداخت هزینه تجربه کنند.
پس از پایان سهمیه رایگان، کاربران میتوانند این قابلیت را با هزینه ۶۹ هزار تومان برای دسته استخدام و ۴۹ هزار تومان برای سایر دستهها فعال کنند.
فعالسازی دستیار فروش هنگام ثبت آگهی و از طریق انتخاب گزینه «فعال کردن دستیار فروش» امکانپذیر است. کاربران میتوانند بین دو حالت «چت با دستیار فروش» یا «چت و تماس تلفنی با دستیار فروش» یکی را برگزینند.
همچنین در زمان گفتوگو با دستیار، فروشنده میتواند توضیحات تکمیلی درباره کالا را ارائه دهد تا پاسخهای دقیقتر و شخصیسازیشدهتری به مشتریان داده شود.
روابط عمومی دیوار در پایان تأکید کرده است که «دستیار فروش» تنها آغاز مسیر هوشمندسازی در این پلتفرم است و در آینده، قابلیتهای بیشتری برای ارتقای تجربه کاربران ارائه خواهد شد.
دیدگاهتان را بنویسید