در رویداد «نُت‌به‌نُت، در پی یک صدا» اسنپ‌پی عنوان شد:بیش از ۳ میلیون سفارش ماهانه اسنپ‌فود از طریق اسنپ‌پی ثبت می‌شود
به گزارش ایرانیان استارتاپ، رویداد «نُت‌به‌نُت، در پی یک صدا» اسنپ‌پی عصر روز دوشنبه ۴ آبان ۱۴۰۵، هم‌زمان با انتشار «گزارش صنعت BNPL ایران به روایت اسنپ‌پی» در هتل اسپیناس برگزار شد.
در این رویداد، مدیران کسب‌وکارهای بزرگ و کوچک در دو پنل تخصصی، تجربه همکاری با اسنپ‌پی و تأثیر خدمات خرید اعتباری بر رفتار مصرف‌کنندگان، حجم فروش و توسعه فعالیت‌های خود را بررسی کردند.
پنل نخست با عنوان «اعتبار در خدمت تحول خرده‌فروشی» و با مدیریت مجید حسامی برگزار شد. مهراد عبدالرزاق، رئیس هیئت‌مدیره اسنپ‌فود، مسعود شاهمرادی، مدیرعامل خانومی، حسین حیدر، مدیرعامل تکنولایف و بابک مصری، مدیرعامل چرم مشهد، در این نشست حضور داشتند.
کاربران اسنپ‌فود با دسترسی به اسنپ‌پی ۳۰ درصد بیشتر سفارش می‌دهند
مهراد عبدالرزاق، رئیس هیئت‌مدیره اسنپ‌فود، با اشاره به نقش روش‌های پرداخت در تجربه خرید آنلاین گفت: «یکی از اصطکاک‌های اصلی در فرایند خرید، مرحله پرداخت است و استفاده از کیف پول می‌تواند این اصطکاک را کاهش دهد.»
او با اشاره به آغاز همکاری اسنپ‌فود و اسنپ‌پی از حدود شش سال پیش توضیح داد که اسنپ‌فود دومین پذیرنده این سرویس بوده است.
به گفته عبدالرزاق، یکی از چالش‌های کسب‌وکارهای اینترنتی، ترغیب کاربران به شارژ کیف پول برای خریدهای بعدی است. بررسی رفتار مشتریان اسنپ‌فود نیز نشان داده بود کاربرانی که کیف پول خود را از قبل شارژ کرده‌اند، تمایل بیشتری به خرید دارند.
او توضیح داد که ارائه اعتبار بدون نیاز به شارژ قبلی کیف پول، یکی از ویژگی‌های جذاب اسنپ‌پی برای اسنپ‌فود بوده است. نتایج اجرای آزمایشی این روش پرداخت نیز از افزایش بیش از ۳۰ درصدی خرید حکایت داشت؛ رشدی که به گفته او، با افزایش آشنایی کاربران با خرید اعتباری در ادامه همکاری تقویت شد.
رئیس هیئت‌مدیره اسنپ‌فود با اشاره به عملکرد فعلی این همکاری اعلام کرد: «در حال حاضر، ماهانه بیش از سه میلیون سفارش اسنپ‌فود در ۱۷۰ شهر ایران از طریق اسنپ‌پی ثبت می‌شود.»
به گفته عبدالرزاق، کاربرانی که هنگام سفارش به اعتبار اسنپ‌پی دسترسی دارند، به‌طور میانگین ۳۰ درصد بیشتر سفارش ثبت می‌کنند؛ هرچند میانگین ارزش سبد خرید این گروه حدود هفت درصد کمتر است.
او تأکید کرد که برای بررسی تأثیر خرید اعتباری بر عملکرد کسب‌وکارها، علاوه بر ارزش هر سفارش، باید شاخص‌هایی مانند تعداد سفارش‌ها و دفعات بازگشت مشتریان نیز در نظر گرفته شود.
عبدالرزاق همچنین از استفاده اسنپ‌فود از اعتبار ماهانه اسنپ‌پی و برنامه توسعه امکان پرداخت چهارقسطی در این پلتفرم خبر داد.
خرید اعتباری نرخ بازگشت مشتریان خانومی را افزایش داده است
مسعود شاهمرادی، مدیرعامل خانومی، با اشاره به تأثیر خرید اعتباری بر صنعت آرایشی و بهداشتی گفت که افزایش حجم خرید و نرخ بازگشت مشتریان، دو نتیجه مهم استفاده از این روش پرداخت بوده است.
او توضیح داد که نخستین مذاکرات خانومی با اسنپ‌پی در سال ۱۴۰۱ انجام شد، اما این مجموعه به دلیل بررسی ریسک‌های همکاری، حدود ۱۰ ماه بعد استفاده از این سرویس را آغاز کرد.
به گفته شاهمرادی، تجربه برندهای بین‌المللی و بررسی ظرفیت‌های خرید اعتباری نشان می‌داد که این روش می‌تواند علاوه بر افزایش فروش، در بزرگ‌تر شدن سبد خرید و حفظ مشتریان نیز مؤثر باشد.
مدیرعامل خانومی با تأکید بر اهمیت سودآوری برای کسب‌وکارها اعلام کرد که بررسی رفتار مشتریان این پلتفرم نشان می‌دهد نرخ بازگشت خریداران اعتباری در مقایسه با مشتریان نقدی، حدود پنج درصد بیشتر است. همچنین حجم خرید این گروه نیز پنج درصد بالاتر گزارش شده است.
او افزود که خانومی در سال‌های ۱۴۰۳ و ۱۴۰۴ تلاش کرده مشتریان بیشتری را به استفاده از خرید اعتباری تشویق کند؛ به‌طوری که در سال ۱۴۰۴ تعداد کاربران تشویق‌شده به این روش پرداخت نسبت به سال قبل حدود ۲۵ درصد افزایش داشته است.
شاهمرادی افزایش نرخ بازگشت مشتریان را یکی از عوامل مهم در پایداری صنعت خرید اعتباری در ایران دانست و تأکید کرد که کسب‌وکارها برای ادامه استفاده از این خدمات، باید تأثیر آن را بر فروش و سودآوری خود ارزیابی کنند.
۳۰ تا ۴۰ درصد فروش آنلاین چرم مشهد از طریق اسنپ‌پی انجام می‌شود
بابک مصری، مدیرعامل چرم مشهد، با اشاره به آغاز همکاری این مجموعه با اسنپ‌پی در سال ۱۴۰۱ گفت که این برند پیش از ورود به حوزه BNPL تلاش کرده بود از طریق مذاکره با بانک‌ها و سازمان‌های مختلف، امکان خرید اعتباری را برای مشتریان فراهم کند، اما این راهکارها نتوانسته بودند نیاز مجموعه را به‌طور کامل برطرف کنند.
او توضیح داد که یکی از اهداف چرم مشهد، فراهم کردن امکان خرید اعتباری برای عموم مشتریان، بدون وابستگی به بانک یا سازمان خاص بوده است.
مصری با اشاره به تجربه همکاری با اسنپ‌پی در بلک‌فرایدی سال ۱۴۰۲ گفت که چرم مشهد برای یک کمپین چهارروزه، هدف فروش مشخصی تعیین کرده بود، اما این هدف در کمتر از یک روز و تا ساعت ۶ صبح محقق شد.
به گفته او، این تجربه به گسترش همکاری با اسنپ‌پی و اجرای کمپین‌های مشترک فروش منجر شد.
مدیرعامل چرم مشهد اعلام کرد که در حال حاضر، حدود ۳۰ تا ۴۰ درصد فروش آنلاین این مجموعه از طریق اسنپ‌پی انجام می‌شود.
او با اشاره به تفاوت رفتار مشتریان در خرید آنلاین و حضوری توضیح داد که کاربران فروشگاه اینترنتی معمولاً از ابتدا با آگاهی از امکان پرداخت اعتباری خرید می‌کنند، اما در فروشگاه‌های حضوری، کارکنان باید این روش را به مشتریان معرفی کنند.
به گفته مصری، استفاده از خرید اعتباری در فروشگاه‌های حضوری نیز طی یک تا یک‌ونیم سال گذشته رشد قابل‌توجهی داشته است.
او همچنین تورم و فشار اقتصادی را از عوامل افزایش تمایل مردم به خرید اقساطی دانست و گفت که امکان پرداخت اعتباری به مشتریان کمک می‌کند کالاهای موردنیاز یا موردعلاقه خود را تهیه کنند و مدیریت بهتری بر هزینه‌هایشان داشته باشند.
مدیرعامل تکنولایف: کسب‌وکارهایی که به سمت BNPL نروند، از بازار عقب می‌مانند
حسین حیدر، مدیرعامل تکنولایف، با اشاره به تفاوت صنعت کالای دیجیتال با سایر بخش‌های خرده‌فروشی گفت که قیمت بالای محصولات و حاشیه سود پایین، ارائه خدمات خرید اعتباری در این بازار را با چالش‌های متفاوتی همراه کرده است.
او توضیح داد که تکنولایف پیش از همکاری با اسنپ‌پی، سرویس اعتباری اختصاصی خود با نام «تکنوپی» را راه‌اندازی کرده بود، اما در سال ۱۴۰۳ و با توجه به افزایش قیمت کالاها، تصمیم گرفت روش‌های پرداخت متنوع‌تری در اختیار مشتریان قرار دهد.
به گفته حیدر، یکی از موانع استفاده از خرید اعتباری در بازار کالای دیجیتال، فاصله میان سقف اعتبار کاربران و قیمت محصولات است؛ موضوعی که افزایش اعتبار می‌تواند به کاهش آن کمک کند.
مدیرعامل تکنولایف همچنین تأکید کرد که خرید اعتباری به بخشی از سبک زندگی درصد قابل‌توجهی از مردم تبدیل شده است و کسب‌وکارهایی که به سمت ارائه این روش پرداخت حرکت نکنند، ممکن است از رقابت بازار عقب بمانند.
او پیش‌بینی کرد که استفاده از BNPL در ایران گسترش پیدا کند و کاربران به‌جای استفاده موردی، دفعات بیشتری از این روش پرداخت در خریدهای خود استفاده کنند.
در دومین پنل رویداد با عنوان «از اعتبار تا رشد؛ تجربه کسب‌وکارها با اسنپ‌پی»، مدیران پنج کسب‌وکار کوچک و متوسط به بررسی نقش خرید اعتباری در توسعه فروش، جذب مشتری و حفظ فعالیت اقتصادی پرداختند.
این پنل با مدیریت علیرضا اعتضادی، مدیر بیزینس‌لاین خرید حضوری اسنپ‌پی، و با حضور آی‌بولک پقه، مؤسس و مدیرعامل آی‌بولک، سعید حکیمیان، مدیرعامل باغ ایران، نیما نیک‌نگار، مدیرعامل انعکاس، محسن فتاحی، مدیرعامل زیترو و حامد حیدریان، بنیان‌گذار و مدیرعامل اتوموبی برگزار شد.
فروش باغ ایران پس از همکاری با اسنپ‌پی ۴۰۰۰ درصد رشد کرد
سعید حکیمیان، مدیرعامل باغ ایران، با اشاره به مشکلات کشاورزان خرد در دوران کرونا توضیح داد که محدودیت‌های صادراتی و دشواری فروش محصولات، این گروه از تولیدکنندگان را با چالش‌های جدی مواجه کرده بود.
به گفته او، باغ ایران با هدف کوتاه کردن مسیر میان تولیدکننده و مصرف‌کننده فعالیت خود را آغاز کرد و از فروردین ۱۴۰۲ به جمع پذیرندگان اسنپ‌پی پیوست.
حکیمیان اعلام کرد که در تیرماه همان سال، هم‌زمان با اجرای یک کمپین فروش، میزان فروش باغ ایران حدود ۴۰۰۰ درصد افزایش یافت؛ رشدی که ظرفیت زنجیره تأمین این کسب‌وکار را نیز تحت فشار قرار داد.
او افزود که افزایش فروش به باغ ایران کمک کرد فعالیت خود را به عرضه محصولاتی مانند برنج در مازندران و ادویه در سیستان‌وبلوچستان گسترش دهد.
فروش اتوموبی پس از حضور در اسنپ‌پی سه برابر شد
حامد حیدریان، بنیان‌گذار و مدیرعامل اتوموبی، خرید اعتباری را فرصتی برای افزایش قدرت رقابت فروشگاه‌های کوچک و تخصصی دانست.
به گفته او، همکاری اتوموبی با اسنپ‌پی در سال ۱۴۰۲ آغاز شد و پس از اضافه شدن این فروشگاه به بخش جست‌وجوی اسنپ‌پی، میزان فروش آن سه برابر شد.
حیدریان گفت: «من اسنپ‌پی را یک موتور توسعه برای کسب‌وکارهای کوچک و تخصصی می‌بینم؛ فروشگاه‌هایی که با این امکان، فرصت بیشتری برای دیده‌شدن و فروش پیدا می‌کنند.»
او با اشاره به ماهیت بازار لوازم یدکی خودرو توضیح داد که مشتریان ممکن است هنگام نیاز فوری به تعمیر خودرو، نقدینگی کافی برای خرید قطعات نداشته باشند. در چنین شرایطی، خرید اعتباری می‌تواند امکان تهیه قطعه موردنیاز را بدون پرداخت یکجای هزینه فراهم کند.
خرید اعتباری به حفظ فعالیت انعکاس در دوران جنگ کمک کرد
نیما نیک‌نگار، مدیرعامل انعکاس، با اشاره به آغاز همکاری این مجموعه با اسنپ‌پی در اواخر بهمن ۱۴۰۴ گفت که استفاده از خدمات خرید اعتباری به این کسب‌وکار کمک کرد بخشی از فروش شب عید خود را در شرایط جنگ حفظ کند.
به گفته او، انعکاس که بخش مهمی از فروش خود را از طریق اینستاگرام انجام می‌داد، توانست فعالیتش را بدون تعدیل نیرو ادامه دهد و برای توسعه فروش آنلاین و شعب حضوری برنامه‌ریزی کند.
نیک‌نگار همچنین امکان پرداخت چهارقسطی را عاملی مؤثر در افزایش قدرت خرید مشتریان دانست و توضیح داد که این روش به خریداران اجازه می‌دهد محصولات گران‌تر و باکیفیت‌تری را انتخاب کنند.
خرید اعتباری تعداد اقلام سبد خرید آی‌بولک را تا ۴۵ درصد افزایش داد
آی‌بولک پقه، مؤسس و مدیرعامل آی‌بولک، با اشاره به آغاز همکاری این برند با اسنپ‌پی در اواخر سال ۱۴۰۲ اعلام کرد که طی یک سال‌ونیم گذشته، حدود ۵۰ تا ۶۰ درصد خریدهای مشتریان این مجموعه از طریق خرید اعتباری انجام شده است.
به گفته او، استفاده از این روش پرداخت، میانگین تعداد اقلام سبد خرید مشتریان را حدود ۳۵ تا ۴۵ درصد افزایش داده است.
پقه همچنین توضیح داد که خرید اعتباری در شرایط جنگ به حفظ فروش و ادامه فعالیت این مجموعه کمک کرده و حضور در شبکه پذیرندگان اسنپ‌پی نیز فرصت بیشتری برای دیده‌شدن برند فراهم آورده است.
او یکی از چالش‌های خرده‌فروشی را انصراف مشتریان در مرحله نهایی خرید به دلیل محدودیت نقدینگی دانست و گفت که ارائه اعتبار می‌تواند این مانع را کاهش دهد.
مدیرعامل زیترو: افزایش قیمت موبایل، نیاز به خرید اعتباری را بیشتر کرده است
محسن فتاحی، مدیرعامل زیترو، با اشاره به آغاز همکاری این مجموعه با اسنپ‌پی در خرداد ۱۴۰۵ گفت که افزایش قیمت موبایل و نوسانات ارزی، خرید این کالا را برای بخشی از مصرف‌کنندگان دشوار کرده است.
به گفته او، خرید اعتباری امکان تقسیم هزینه پرداخت را فراهم می‌کند و در شرایطی که موبایل به یکی از کالاهای ضروری زندگی تبدیل شده، می‌تواند تصمیم‌گیری مشتریان را برای خرید آسان‌تر کند.
فتاحی همچنین با اشاره به استفاده زیترو از بیش از ۱۴ درگاه پرداخت، تجربه کاربری ساده اسنپ‌پی را یکی از عوامل استقبال مشتریان از این روش دانست.
در مجموع، تجربه کسب‌وکارهای حاضر در این رویداد نشان می‌دهد که تأثیر خرید اعتباری در صنایع مختلف یکسان نیست. این روش در پلتفرم‌هایی مانند اسنپ‌فود با افزایش دفعات سفارش همراه بوده، در خانومی به بهبود نرخ بازگشت مشتریان کمک کرده و برای برخی کسب‌وکارهای کوچک نیز زمینه افزایش فروش و توسعه بازار را فراهم کرده است.
با این حال، مدیران حاضر در پنل‌ها تأکید کردند که رشد پایدار خرید اعتباری، علاوه بر افزایش تقاضا، به مدیریت نقدینگی، تأمین منابع مالی، کنترل ریسک و توان کسب‌وکارها برای پاسخ‌گویی به سفارش‌های بیشتر وابسته است.
گزارش صنعت BNPL ایران به روایت اسنپ‌پی از طریق این لینک در دسترس است.
دیدگاهتان را بنویسید