مدیرعامل دیجیکالا:ایجاد سینرژی مشترک میان دیجیکالا و همراه اول برای فروشگاه حضوری کار سادهای نبود
دیجیکالا و همراه اول با افتتاح نخستین فروشگاه حضوری مشترک خود در تهران، گام تازهای در پیوند تجربه خرید آنلاین و آفلاین برداشتند. این فروشگاه که روز جمعه ۲۸ آذر ۱۴۰۴ افتتاح شد، اولین تجربه فروشگاه حضوری مشترک دو برند بود؛ تجربهای که برای همراه اول نخستین حضور رسمی در فضای فروشگاه فیزیکی به شمار میرود، هرچند دیجیکالا پیش از این سابقه فعالیت حضوری را داشته است.
در رویداد افتتاحیه این فروشگاه مشترک، مدیران دو مجموعه از اهداف، چالشها و مسیر پیشروی این همکاری سخن گفتند.
یاسر دیباجی، مدیرکل مطالعات و توسعه راهبرد همراه اول، با اشاره به چالشهای کاربران در تجربه خرید آنلاین و آفلاین گفت: «کاربران معمولاً در رفتوآمد بین این دو فضا، با فرآیندهای ناخوشایند خرید مواجه میشوند.»
او هدف از راهاندازی این فروشگاه را «خلق یک تجربه یکپارچه از دنیای آنلاین به آفلاین» دانست و افزود: «این فروشگاه تلاش میکند همزمان مزایای خرید آنلاین، از جمله اطمینان، اعتماد و حق انتخاب گسترده را در فضای آفلاین هم فراهم کند.»
دیباجی با تأکید بر جایگاه همراه اول در زیستبوم فناوری کشور گفت: «همراه اول بهعنوان بزرگترین اپراتور کشور، در این سالها تلاش کرده ملی رفتار کند و اعتبار و اعتماد خود را حفظ کند و امروز هم فراتر از ارتباط، بهدنبال ایفای نقش مؤثر در زیستبوم کشور است.»
او همچنین دیجیکالا را «مرجع شفافیت و اعتبار در تجارت الکترونیک ایران» توصیف کرد و گفت: «برای اینکه این تجربه یکپارچه با همکاری دو برند در سراسر کشور گسترش پیدا کند، مسیر سخت و پرچالشی پیشرو داریم که بدون هماهنگی کامل تیمهای عملیاتی دو سازمان ممکن نیست.»
در ادامه این رویداد، مسعود طباطبایی، مدیرعامل دیجیکالا، با اشاره به تجربههای پیشین این شرکت در فضای حضوری گفت: «در یک سال گذشته، با راهاندازی فروشگاه رویال و پس از آن سوپرمارکت حضوری دیجیکالا، تجربههایی به دست آوردیم؛ اما این فروشگاه، اولین همکاری حضوری مشترک دیجیکالا و همراه اول است.»
طباطبایی با اشاره به زمانبر بودن شکلگیری این همکاری افزود: «از زمانی که همراه اول وارد دیجیکالا شد، بیش از یک سال طول کشید تا بتوانیم این دو برند را به یک سینرژی مشترک برسانیم. سینرژی زمانی شکل میگیرد که هدف مشترک وجود داشته باشد و رسیدن به آن ساده نیست.»
مدیرعامل دیجیکالا با بیان اینکه هر دو برند در سالهای اخیر استانداردهایی در کشور ایجاد کردهاند، گفت: «دیجیکالا در تجربه بازگشت کالا و همراه اول در حوزه اپراتوری، هر کدام نقش مهمی در شکلگیری استانداردهای بازار داشتهاند. حالا میخواهیم این استانداردسازی را به فروشگاه حضوری بیاوریم و به سرآمد سرویسدهی در فضای آفلاین تبدیل شویم.»
او در پایان با اشاره به برنامه توسعه این فروشگاهها افزود: «هدف ما حضور فقط در تهران نیست و بهدنبال گسترش این مدل در سایر شهرهای کشور هستیم. انتخاب خیابان جمهوری هم بهدلیل تمرکز بالای مشتریانی است که برای خرید موبایل به این محدوده مراجعه میکنند و امیدواریم بتوانیم تجربهای متفاوت و رضایتبخش برای آنها ایجاد کنیم.»
دیدگاهتان را بنویسید