قائممقام مدیرعامل شیپور:بحران، سختترین اما صادقترین مشاور مدیریتی سازمان است
رویداد «دورهمی کسبوکارهای خلاق و نوآور» روز پنجشنبه ۳۱ اردیبهشت ۱۴۰۵ در سرای نوآوری صنایع خلاق ایرانیان برگزار شد. در این رویداد، آرمین نشاط، قائممقام مدیرعامل شیپور درباره «تابآوری ساختاری کسبوکار در بحرانهای ممتد» سخنرانی کرد.
نشاط در ابتدای سخنان خود با اشاره به ضرورت انطباق سازمانها با شرایط بحرانی گفت: «ما باید بتونیم شوک رو بپذیریم و بازتنظیم شرایط رو داشته باشیم.»
او با تأکید بر تغییر قواعد فعالیت در اقتصاد دیجیتال افزود: «آنچه اقتصاد دیجیتال ما درک نکرده، اینه که قواعد بازی عوض شده است.»
قائممقام مدیرعامل شیپور، تابآوری را فراتر از جلوگیری از آسیبدیدگی دانست و اظهار کرد: «تابآوری فقط به معنی خراب نشدن نیست، بلکه به معنای توانایی سازمان برای جذب شوک و سازگاری با تغییرات است.»
به گفته او، تابآوری در کسبوکارهای دیجیتال بر چهار ستون اصلی شامل «ساختار سازمانی و مدیریت عملکرد، عملیات و ارتباط با مشتری، تکنولوژی و زیرساخت و امنیت، مدیریت مالی و جریان نقدی» استوار است.
مدیریت بحران، فراتر از مدیریت عملکرد است
نشاط با اشاره به تفاوت مدیریت در شرایط عادی و بحران گفت: «در بحران، سازمان نباید فقط مدیریت عملکرد داشته باشد، بلکه به مدیریت عملکرد بحران هم نیاز دارد.»
او همچنین با اشاره به شرایط تصمیمگیری در فضای مبهم افزود: «ما همیشه در عدم قطعیت هستیم؛ اینکه چطور در این شرایط تصمیم بگیریم، بسیار مهم است.»
قائممقام مدیرعامل شیپور، ارتباط با مشتری در شرایط بحرانی را بخشی از فرآیند اعتمادسازی دانست و گفت: «در بحران، ارتباط با مشتری فقط پشتیبانی نیست؛ بخشی از اعتمادسازی عملیاتی است.»
تجربه قطعی اینترنت و جنگ، زیرساختهای شیپور را تغییر داد
نشاط در بخش دیگری از سخنان خود به نقش فناوری و هوش مصنوعی در دوران قطعی اینترنت اشاره کرد و گفت: «این مدت، ما در قطعی اینترنت با بهرهگیری از هوش مصنوعی تونستیم در شرایط بحرانی خیلی کمک بگیریم.»
او ادامه داد: «ما میزبان چندین میلیون آگهی در طول ماه هستیم و این هوش مصنوعی خیلی در فرایند به ما کمک کرد.»
به گفته او، تجربه جنگ ۱۲ روزه نیز باعث بازنگری در زیرساختهای فنی این مجموعه شده است. نشاط در اینباره گفت: «تجربه جنگ ۱۲ روزه باعث شد ما بکآپهای دورهای داشته باشیم.»
وی با تأکید بر اهمیت زیرساخت پایدار در سازمانها افزود: «زیرساخت تابآور یعنی سازمان بداند چه چیزی اگر قطع شود، واقعاً کسبوکار را متوقف میکند.»
نشاط همچنین با اشاره به اهمیت حفظ سازمان در شرایط بحران گفت: «در بحران، هدف فقط کم کردن هزینه نیست؛ هدف حفظ سازمان است.»
او تابآوری را حفظ انسجام سازمان در شرایط آشفتگی توصیف کرد و افزود: «تابآوری یعنی سازمان در اوج آشفتگی داخلی بتواند ریتم داخلی خود را حفظ کند.»
بحران سختترین اما صادقترین مشاور مدیریتی سازمان است
قائممقام مدیرعامل شیپور در پایان سخنان خود تأکید کرد: «بحران، سختترین اما صادقترین مشاور مدیریتی سازمان است و این چیزی بود که در یک سال گذشته کلی از آن آموختیم.»
او همچنین گفت: «سازمانها با شعار زنده نمیمانند، بلکه با معماری درست تصمیمگیری، پایداری زیرساخت و انضباط مالی است که در بازی باقی میمانند. تابآوری یک پروژه نیست، یک قابلیت دائمی است.»
دیدگاهتان را بنویسید